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@Spada1 Ich kann dir versichern, dass wir keine Fake-News verbreiten :giggle: Aber ich kann dir garantieren, dass die netten Kollegen von der RMA Abteilung mit voller Kraft an der Bearbeitung arbeiten. Liebe Grüße Patrick

Hallo @Wackelsteife es tut uns leid, wenn sich bei deinem StepUp derzeit noch nichts bewegt hat. Wir arbeiten derzeit mit Hochtouren daran, die Menge der noch offenen StepUps zu versenden. Liebe Grüße Patrick

Hallo @PC User Es tut uns leid, diese Boards SR-2 & SR-X sind nicht TPM aufrüstbar. Es gibt aber verschiedene Tutorials, wo man Windows 11 auch ohne TPM Unterstützung verwenden kann. Liebe Grüße Patrick

Guten Morgen, Laut der RMA Abteilung sollen heute bei allen offene StepUps die Karten unser Warenhaus verlassen. Sollte aus irgendeinem Grund bei einem von euch bis 18 Uhr sich nichts bewegt haben, so schreibt mir bitte eine PN und ich prüfe es. Liebe Grüße Patrick

Hi @Spada1 Es tut uns leid, wenn es bei dir oder auch bei paar anderen Kunden ungünstigerweise etwas länger gedauert hat. Die Ware wurde von Taiwan nach München geschickt, leider hat sich der komplette Versand etwas verschoben. Zum Schluss lag die Lieferung noch beim Zoll. Wir haben aber heute...

Hallo @SH Die Lieferung befindet sich bereits in Deutschland. Bedauerlich weise liegt sie aber noch beim Zoll, wir aber gehen davon aus, dass Mitte dieser Woche das Warten endlich ein Ende hat. Wir entschuldigen uns nochmal vielmals für die teilweise langen Wartezeiten. Liebe Grüße Patrick

Hallo @tim_s007 Es freut uns zu lesen, dass du mit dem Service von EVGA mehr als zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viele schöne Stunden mit dem neuen Produkt. Liebe Grüße Patrick

Die angezeigten StepUp-Kosten bei der Anmeldung dienen nur als grobe Orientierung, die finale Berechnung erfolgt bei der Zuteilung und sieht wie folgt aus: Bruttopreis neue Karte - Bruttokaufpreis alte Karte + 5,99 € = StepUp-Preis. Wenn du möchtest, dass wir die Berechnung gegenprüfen, kannst...

Hallo @Dortmund3 r Montag reicht vollständig aus, du hast für das Rücksenden immer 14 Tage. Liebe Grüße Patrick

Wir bedauern die Verzögerung wirklich sehr. Leider kam es beim Versand der 3060 Ti zu einer Verzögerung, weshalb sie nicht, wie erwartet, schon früher bei uns eingetroffen ist. Die Karten sind aber auf dem Weg, weshalb wir euch in diesem Fall noch um ein klein wenig Geduld bitten möchten...

Das kannst du, so wie es ist als Rücksendelabel nutzen, allerdings ist es nicht bezahlt. Die Kosten für den Rückversand müsstest du bitte tragen. Gruß Anita

Die Versandkosten musst du auf jeden Fall bezahlen. Sobald die verbucht sind, geht es weiter. Gruß Anita

Hi @Infin1tum Leider ist eine persönliche Abgabe derzeit nicht gewünscht, da die Gefahr einer Ansteckung derzeit noch immer hoch ist. Daher bitten wir dich, dieses Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zu senden. Liebe Grüße Patrick

Die meisten Netzteile bekommt man ja doch recht unproblematisch über unsere Vertriebspartner. Eigentlich hatten wir das auf vergleichbare Weise mit den Boards angedacht, nur leider gestaltet es sich doch etwas schwieriger. Wir versuchen wirklich unser Bestes, doch bitte habt Verständnis dafür...

Die RMA-Abwicklung für Europa läuft immer über unser Servcie-Center in München. Ein Direktversand an dich aus Taiwan ist dabei leider nicht möglich. Da jedoch bereits Ersatzboards für europäische RMA-Fälle auf dem Weg zu uns sind, kann es nicht mehr lange dauern. Gruß Anita

Das 90-tägige Zeitfenster für den Erwerb der Garantieerweiterung beginnt mit dem Rechnungsdatum. Da ein Austausch im Rahmen einer RMA jedoch keine Rechnung generiert (statt dessen behält die ursprüngliche Rechnung ihre Gültigkeit), kann keine Garantieerweiterung erworben werden. Gruß Anita

Der Kontakt zu uns ist der richtige Weg, da wir der Auftraggeber der Sendung sind. Wir erstatten dann eine Verlustanzeige bei UPS. Ich nehme an, du hast die Bilder, die du hier geteilt hast, mit in die Mail an uns gepackt? Und bitte lass deine Frau das Paket inkl. des gelieferten "Inhaltes"...

Sofern du die Karte nicht beschädigst, hast nach einem Umbau der Karte bzw. dem Tausch der Wärmeleitpads weiterhin die volle Garantie durch uns. Gruß Anita

Guten Morgen, wir haben heute tatsächliche einige Probleme mit unserer Hotline, versuchen aber, diese zu beheben. Wenn du möchtest, kannst du uns entweder hier eine PN oder eine Email an supportEU@evga.com schicken. Beides wird jeweils sehr zeitnah beantwortet. Gruß Anita

Hey, in Europa verkaufen wir die Kabel leider weder einzeln noch im Set. Sofern dein Netzteil noch innerhalb der von uns gewährten Garantiezeit bist, kannst du dich aber gern an supportEU@evga.com wenden und wir helfen dir ganz unkompliziert weiter. Wichtig ist, dass das Netzteil bei uns...