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Hallo Max, gern können wir zum eigentlichen Thema zurückkehren: Deine vor 1,5 Jahren erworbene Grafikkarte hatte Probleme mit der Lüftersteuerung. Diese wurden mit Hilfe eines von uns angeregten Troubleshootings zumindest zeitweise behoben. Da du dich seit dem nicht mehr bei uns gemeldet hast...

Hallo Max, da ich beim Telefonat nicht dabei war, kann ich leider auch nicht beurteilen, wie es abgelaufen und was genau vorgefallen ist. Das Aufrufen des von dir genannten Links z.B. mag sich für dich als einfach darstellen, ist für uns aber schwierig, da wir durch eine sehr rigide...

Hallo Max, es tut mir sehr leid, wenn du dich durch unseren telefonischen Support unzureichend betreut gefühlt hast. Warum die Kollegin, die mit dir gesprochen hat, den von dir beschriebenen Eindruck hinterlassen hat, kann ich leider von außen nicht beurteilen. In der Regel sind aber alle...

Hallo Max, falls du auf Rückmeldung von uns zu der Problematik gewartet hast, tut es uns leid. Wir haben uns tatsächlich nicht angesprochen gefühlt, da du explizit die "anderen Foristen" nach ihrer Meinung gefragt hast. Wie bereits bei der Antwort auf deine ursprünglichen Anfrage aus dem Juli...

Hi Tim, schick mir mal bitte die Seriennummer per PN. Sensible Daten hier direkt im öffentlichen sind eher ungünstig ;) Gruß Anita

Schick die Karte bitte auf jeden Fall ohne Zubehör und in neutraler Verpackung ein. Wir verschicken in der Regel als Austausch generalüberholte Produkte ohne Zubehör und in neutraler Umverpackung. Gruß Anita

Hi Tim, ich kann dir versichern, dass unser Support bereits daran arbeitet und dir mit Sicherheit in Bälde antworten wird. Gruß Anita

Ich kann aktuell leider nur wiederholen, dass wir daran arbeiten, dass Board nach Europa zu holen. Einen genauen Zeitpunkt für die voraussichtliche Verfügbarkeit gibt es aber noch nicht. Sobald hier etwas absehbar ist, werden wir aber über alle verfügbaren Kanäle informieren. Gruß Anita

Die Bitte an euch beide, ein Support-Ticket zu öffnen (RMA zu starten) heißt noch nicht, dass die Karten auf jeden Fall zu uns müssen. Es hilft uns aber bei der Einschätzung, der genaueren Zuordnung der einzelnen Probleme zu den jeweiligen karten und der besseren Dokumentation. Zudem können wir...

@kmwteam und @tim_s007 das Video lässt auf einen Lagerschaden schließen. Hier würden wir euch beide bitten, eine RMA zu starten. Gruß Anita

Sind es alle drei Lüfter oder nur einer der drei? Hört es auch wieder auf oder ist das ein dauerhaftes Problem? Gruß Anita

Anbei der Link zu NBB: https://service.notebooksbilliger.de/help/de-de/15-hinweise-zur-reklamationsbearbeitung/136-abtretungserklarung (Suchbegriff: Abtretungserklärung Privatkauf Muster)

Guten Morgen, selbstverständlich können wir dir eine Rechnung für deinen StepUp zukommen lassen. Öffne dazu bitte einfach aus deinem Account heraus ein entsprechendes Support-Ticket, dann liegen uns alle relevanten Daten zum Produkt bereits vor. Gruß Anita

Guten Morgen, bei uns auf der Seite findest du kein entsprechendes Formular, die Suchmaschine deines Vertrauens sollte aber einige passende Treffer liefern. Alternativ reicht ein kurzer Dreizeiler. Wichtig: Daten und Unterschrift von beiden Parteien. Gruß Anita

Ich kann dir versichern, dass wir dran sind. Aktuell ist die Europaverfügbarkeit der neuen CLCs in greifbare Nähe gerutscht, als nächstes stehen die Boards auf der Prio-Liste. Gruß Anita

Auch wenn es dich erstaunen mag: unsere Netzteile verkaufen sich in Europa tatsächlich sehr gut. Zudem gewinnen sie immer wieder Awards, wie z.B. im Oktober erst das GT-1000 beim großen Netzteilvergleich der PCGH. Wir zumindest schauen gerade sehr positiv in die Zukunft :) Gruß Anita

Kein Grund solch düstere Vorzeichen an den Himmel zu malen :) Zum einen sind wird weiterhin einer der wenigen Hersteller, die einen sehr guten Direktservice für Endkunden anbieten und zum anderen sind 3 Jahre Herstellergarantie (bei Netzteilen bis zu 10 Jahren!) eine ordentliche Zeitspanne. Im...

Hi Wheels, anscheinend hatten wir tatsächlich auch Garantieverlängerungen für Mainboards, die sind aber nie wirklich gefragt gewesen. Leider wurden auch diese im September aus dem Programm genommen. Gruß Anita

Guten Morgen :) Garantieverlängerungen für Grafikkarten haben wir leider seit September nicht mehr im Sortiment. In der Regel kommt man aber auch mit der von uns gewährten 3jährigen Herstellergarantie gut über die Runden. Gruß Anita

Falls du die EVGA-Garantie in Anspruch nehmen musst, läuft das über unser Support-Center in Deutschland. Gruß Anita