Hallo,
ich kann leider nicht sehen, was du im Rücksendeformular angegeben hast. Denn wir verfahren so, wie es dort steht. Es ist alles möglich (Gutschrift / Verrechnung / Rücküberweisung).
Für weitere Rückfragen kannst du dich direkt an reklamation@caseking.de wenden.
Gruß
Nils