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Wurde von unserer Seite aus schon beantwortet. Wir bekommen eine Zeitwertgutschrift nach AfA.

Also die Gutschrift wurde auf der Kundennummer hinterlegt, unter der auch die Bestellung der Grafikkarte läuft. Wenn du da keinen Zugriff hast können wir da trotzdem was einrichten, das soll am Ende nicht das Problem sein. :)

Hast du dich da mal bei der Reklamationsabteilung direkt gemeldet bzw. auf die Mail geantwortet? Wenn die Kommunikation über 3 Ecken läuft, verzögert das deine Abläufe nur unnötigerweise.

Unsere Einkäufer sind auf jeden Fall dran und die Content Abteilung in den letzten Vorbereitungen. ;)

Hey Tifa, ich hab grad noch einmal Rücksprache mit dem Kollegen aus der RMA gesprochen, er setzt sich da mit dir persönlich zur Konfliktlösung in Kontakt. :) Wenn noch Rückfragen offen sind, melde dich gerne direkt bei mir.

Dann für dich einfach noch einmal: Eine Prüfung bezieht sich nicht nur auf das Gerät selbst, sondern eben auch auf gewisse Regelungen und Absprachen mit dem Hersteller selbst. Denn wir bekommen im Normalfall auch nur die AfA vom Hersteller ausgezahlt und alles darüber ist eine Kulanzleistung...

Das haben wir jetzt bereits mehrfach in diesem Thread erläutert. Wir halten für die Zeitwertgutschrift noch Rücksprache mit dem zuständigen Einkäufer, teilweise dem Hersteller. Ohne die Karte auch nur kurz hier gehabt zu haben, können wir nichts weiter machen als eine Schätzung über den...

Guten Morgen Tifa, magst du mir eben per sagen, welches Teil einen Defekt hat? Dann würde ich das eben so nachsenden lassen. Eine Mail von dir konnte ich jetzt spontan leider nicht finden. Beste Grüße, Paul

@JanV Es sollte heute aber noch mit raus gehen. Wie leider schon erwähnt gibt es aktuell eine Verzögerung, unsere Logistik ist aber dran das zu beheben. :)

Hallo Gubb3L, wie ich jetzt schon mehrfach erwähnt habe, sind die 200€ die am Anfang genannt waren, eine grobe Schätzung der RMA OHNE das Produkt zu sehen. Welche Gutschrift der Kunde am Ende erhält ist etwas komplett anderes und wird vom Kunden zusammen mit unserer RMA abgesprochen. Diese hat...

Wir kommunizieren genau so offen mit Kunden bevor sie bestellen und nicht erst danach. Wer da aktiv mit der Erwartung ran geht, dass er einen 100%tigen Kaufpreis erstattet bekommt, wenn man nach längerer Zeit einen dann defekten Artikel zurücksendet - hat dort einfach vollkommen falsche...

Wir behaupten absolut nirgendwo, dass der Gesamtbetrag als Gutschrift ausgestellt wird. Es gibt euch schon eine Menge Leute, die davon profitiert haben, dass wir Gutschriften nicht nach persönlichem Ermessen oder der "Leistung" der Karte ausstellen, sondern nach festen Richtlinien. Und wie du...

Die Ersatzkarte, die dann geliefert werden würde hätte aber auch einen niedrigeren Preis. Preise fallen nun einmal, im Einkauf sowie im Verkauf immer wieder. Wenn ich meinen vollen Kaufpreis bei Defekt und mangelnder Verfügbarkeit wieder bekommen würde, wäre ich wohl nur noch dabei solche...

Vielleicht wartet mal einfach mal ab, bis der TE antwortet und davon berichtet wie es lief? Immerhin sind die Angaben zu der Zeitwertgutschrift die ich gemacht habe rein auf der Schätzung unserer RMA basierend ohne den Artikel zu sehen.

Das Paket liegt zur Abholung für DHL im Warenausgang bereit. :) Sobald die Übergabe durch ist, erhältst du deine Tracking ID. Und keine Sorge, persönlich nehmen wir hier gar nichts. Immerhin können wir es ja nachvollziehen, dass es nervig sein muss auf seine Lieferung zu warten. Geht uns allen...

Nee, so lange auf das Spiel warten müssen, wäre ja doof. Den Key hättest du eigentlich schon erhalten sollen, genauso wie eine Nachsendung als Antwort auf deine Mail. Ich schicke ihn dir noch einmal per PN hier im Forum. :) Viel Spaß damit.

Stumpf gesagt: Ja. Wir sitzen ja nicht hier und verzögern mit Absicht Bestellungen. Es sollte auf der Hand liegen, dass wir an solchen Verzögerungen genauso wenig Interesse haben, wie unsere Kunden.

Du verstehst aber schon, dass eine Abholverzögerung die Übergabe vom Paket seitens Caseking an DHL verzögert oder?

Wir arbeiten auch daran, jedoch braucht das natürlich Zeit. :D Wir nehmen hier auch nichts persönlich oder als böswillig auf, auch wenn sich das manche wünschen würden. :D Was wir hier jedoch angegeben haben, sind die einzigen Gründe, warum aktuell die Verzögerungen auftreten. Der Rückstand im...

Kein Thema, wir hatten soweit ich weiß sogar schon auf Facebook mit einander geschrieben. ;) Eine Sendungsnummer erhältst du auch gegen Abend von uns.