Nehmen wir an, dass es nicht so wäre: Der Kunde kennt den Grund für den Defekt nicht. Sieht er jetzt eine schlechte Umverpackung, dann schließt er automatisch daraus, dass dies die Ursache für den Defekt ist. Immerhin ist es ja eine nachvollziehbare Schlussfolgerung.
So oder so ist eine...