Ich habe seit über 9 Monaten eine echt kranke Störung auf der Vodafone-Kabel-Leitung. Diese Störung sollte im April behoben werden, wurde dann aber verschoben auf August 2023. Da die Störung immer nerviger wird, habe ich dem Kundenservice kontaktiert und erfahren, dass die Störung nicht vor Mai 2024 behoben wird. Die halten mich seit Monaten hin und das mit Absicht! 😡
mein vater hatte mal probleme mit der netzstabilität mit der telekom. telefonate waren plötzlich weg, anrufe wurden nicht durchgestellt, internet ging hier und da nicht. es kam 1 techniker, es kam noch ein techniker und noch einer und noch einer. jedesmal eine "eskalationsstufe" höher bis dann tatsächlich jemand kam mit entsprechenden equipment (der 5 techniker) und fähigkeiten und er erkannte, das das stromkabel (schuko) des eigenen alten routers einen weghatte und irgendwelche interferenzen verursachte. 1 kabel aus den telekombus später lief der spaß dann wieder. die techniker vorher erkannten zwar irgendwelche störungen, konnten aber den schuldigen dafür nicht ausfindig machen. vielleicht hat der 5 techniker aber auch einfach gut geraten oder kannte sich aus mit nen e-check ?!
probleme mit dem internet kann sicherlich jeder ein buch vollmachen, der lange genug dabei ist... ich war kurz vor dem inkasso, weil die telekom so dumm war und eine jahre alte rechnungsadresse genommen hatte und kam nie auf die idee, vielleicht mal eine rechnung/mahnung sonstwas an die lieferadresse zu schicken. das problem war am ende, das der anschluss über den bauherrenservice abgeschlossen wurde und die als rechnungsadresse die vorherige adresse genommen haben, von wo man damals den anschluss selbst bestellt hat. das man dort seit jahren nicht mehr wohnt, konnte man natürlich nicht erahnen, selbst dann nicht, wenn die rechnungen zurückkommen und sich nie jemand meldet oder die rechnungen bezahlt werden. wir haben uns nicht gewundert, weil die anschlusskosten als guthaben verrechnet wurde, zusätzlich ein günstigerer tarif vereinbart war und es lief und lief und lief und irgendwann hatte man es nicht mehr auf dem schirm, zumal SEPA vereinbart war. hat nie jemand was abgebucht und zack war internet plötzlich weg. das war zu ner zeit, wo ich noch kein online banking auf dem handy hatte. man habe ich mich fusselig geredet bei der hotline, bis die mir das scheiß internet wieder freigeschaltet haben, damit ich die rechnung begleichen konnte. das die es verkackt haben, hat auch erst die 4 tante an der hotline erkannt. die vorher konnten nichtmal sehen (keine erlaubnis oder unfähig), das die rechnungsadresse einfach nicht gestimmt hat...
das die dann natürlich für einige monate die kohle auf einmal wollten, war nun ernsthaft die geringste sorge...
