Nexus 7 Weiß verfärbt sich und lässt sich nicht reinigen - Garantie möglich?

[FX]

Hallo,

ich habe ein weißes Nexus 7 und die Rückseite hat sich durch die normale Verwendung und vermutlich durch eine Tasche verfärbt.
Leider lässt sich die Rückseite nicht reinigen. Man bekommt sie nicht wieder weiß.

Anscheinend bin ich da auch nicht alleine:
- Google Nexus 7: Probleme mit Verarbeitung - TabletCommunity.de

Gibt es eine Möglichkeit, das zu reklamieren? Es scheint sich ja definitiv um einen Verarbeitungsfehler zu handeln.

Vielen Dank.

Gruß
FuXx

 

[D-M-X]

Du kannst es ja versuchen, aber genau aus dem Grund werden sie auch keine weißen für den freien Verkauf gebaut haben. Ich schätze aber du wirst darauf sitzen bleiben.

 

[FX]

Mir würde auch notfalls eine Rückseite zum Austauschen genügen. Ich habe es bereits mit diversen Reinigungsmitteln versucht, da ist nichts zu machen.
Meine E-Mail an den ASUS Support blieb leider unbeantwortet.

 

[FX]

Ich hatte anscheinend doch eine Antwort auf meine Anfrage von ASUS erhalten.
Allerdings nur in diesem ASUS Ticketsystem und nicht per E-Mail.

Im Asus-Ticketsystem steht, ich soll auf die E-Mail antworten und ein Foto schicken.
Auf welche E-Mail antworten? Ich habe keine E-Mail erhalten. Also habe ich den Inhalt des Tickets nochmal manuell als E-Mail mit der entsprechenden ID im Betreff geschickt und das Foto angehängt.
Aber diese Antwort erscheint nicht im ASUS Ticketsystem.

Wieso? Und wieso sind einige Buttons in diesem Ticketsystem auf Chinesisch? Das System scheint irgendwie noch nicht so ausgereift zu sein...