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XST3RN
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Hört sich nicht gesund an... Vielleichtz schreibste mal Shoggy hier im Forum ne pn.
wwwnutzer
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Das klingt nach Luft die etwas hartnäckiger ist.
Maexi
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das die Next bei Leistung laut wird, merke ich auch, aber wenn das Luft sein sollte müsste Dein AGB sprudeln. Ich habe gerade eine neue Leitung verlegt und deshalb reichlich Luft im Kreislauf. Das hörte sich aber etwas anders an als die durch die Pumpe ging. Diese Geräusche kenne ich nicht, könnte eventuell eine Unwucht sein, irgendetwas mit dem Motor. Das ist Rätselraten, ausbauen und dahin zurück wo sie herkam. Du hast für eine RMA Geld bezahlt? Selbst verschuldeter Schaden?
wwwnutzer
Enthusiast
Es ist wirklich etwas merkwürdig das das Geräusch nur über 68% auftritt, schließt aber Luft nicht wirklich aus, in dem Fall würde ich empfehlen das ganze nochmal zu demontieren. Die Pumpe noch mal genau anschauen eventuell Bilder machen und vergleichen wenn du Bilder von nach der Reparatur hast.
Kleiner Tipp ich lasse bei solchen Sperenzchen den Loop gerne mal ne Woche mit Desti laufen um Fehler zu finden.
Kleiner Tipp ich lasse bei solchen Sperenzchen den Loop gerne mal ne Woche mit Desti laufen um Fehler zu finden.
MysteriousNap
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Drum kaufe ich AC auch nur noch bei Amazon. Diesen Quatsch tue ich mir schon lange nicht mehr an.
citsejam
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Was hast du da für ne Plörre im AGB?
Schonmal mit was klarem versucht?
Schonmal mit was klarem versucht?
Dummbatz
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Maexi
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Das Problem bei Amazon ist, wenn Amazon nicht selbst der Anbieter der verkauften Ware ist sondern nur die Plattform stellt, muss man sich mit dem Verkäufer auseinandersetzen, also direkt mit AC und wie die sich verhalten, sieht man ja. Aber das ist nicht neu, liest man häufig in letzter Zeit. Wenn Du DP Ultra genutzt hast, was man ja an Hand von Rechnungen nachweisen kann, würde ich klagen. Eine 2 Monate alte Pumpe ohne Garantie? Aber genau damit rechnen die, das man den Mut verliert und aufgibt. Einfach beim nächsten Kauf drüber nachdenken, man muss nicht bei AC kaufen, andere Unternehmer bieten auch Pumpen an und verhalten sich bei Problemen bedeutend besser als AC.
citsejam
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Das bei der Pumpe deutlich was abgeschliffen war hast du aber schon gesehen?
Maexi
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wenn ich das vorgeschrieben Medium benutze in diesem Fall DP Ultra die Pumpe in einem Aqualis verbaue und sie dann damit laufen lasse, ist wer verantwortlich wenn da etwas abschleift oder etwas anderes passiert? Ich weil ich nicht in Lage bin, 4 Schrauben anzuziehen und die Pumpe mit Strom zu verbinden? Hat sich doch für AC gelohnt, für eine D5 Next 190€ so machen Geschäfte Spass. Was ist an einer D5 gut, dass das, womit sie werben nur halbherzig funktioniert? Und wenn Du nicht ganz vorsichtig mit dem Aufsatz umgehst wirds noch teurer. Die Hardware ist nicht unbedingt schlecht, nur der Rest, da weiß ich nicht so richtig.
Tommy_Hewitt
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Also das klingt ja nach viel, aber absolut NICHT nach Luft. Ich würde das Ding so schnell es geht wieder ausbauen.
Schüttest du das DP Ultra, welches du ablässt, immer weg? Weil das kannst du ja ohne Probleme wieder verwenden.
Wie sich die Lagerschale so runterschleifen kann, ist mir auch ein Rätsel. Ich hätte das aber auch nicht so einfach als Eigenverschulden angenommen. Was soll denn da bitte für nen Mittel drin gewesen sein, das so eine stark abrasive Wirkung hat? Waschsand? Und ich gehe mal davon aus, dass du die Pumpe nicht mal so nebenbei für 30min trocken hast laufen lassen. Das würde aber auch Verfärbungen mit sich bringen, da das dann ganz schön heiß wird.
Lass die Pumpe nicht zu lange laufen jetzt, auch wenns ärgerlich ist. Aquacomputer muss hier nachbessern.
Schüttest du das DP Ultra, welches du ablässt, immer weg? Weil das kannst du ja ohne Probleme wieder verwenden.
Wie sich die Lagerschale so runterschleifen kann, ist mir auch ein Rätsel. Ich hätte das aber auch nicht so einfach als Eigenverschulden angenommen. Was soll denn da bitte für nen Mittel drin gewesen sein, das so eine stark abrasive Wirkung hat? Waschsand? Und ich gehe mal davon aus, dass du die Pumpe nicht mal so nebenbei für 30min trocken hast laufen lassen. Das würde aber auch Verfärbungen mit sich bringen, da das dann ganz schön heiß wird.
Lass die Pumpe nicht zu lange laufen jetzt, auch wenns ärgerlich ist. Aquacomputer muss hier nachbessern.
Selten auch davon gehört das ein Hersteller innerhalb der ersten 6 Monate ein Produkt nicht austauscht und beweisen will , dass der Käufer die Schuld trägt.
Nach den ersten 6 Monaten wo es die Beweisumkehr gibt kommt das schonmal vor, aber so finde ich schon krass.
Wenn AC so krass ist kann man ja gleich ALC kaufen
Ne Spaß , aber hätte es wenigstens einmal kostenfrei ausgetauscht und hingewiesen auf was geachtet werden soll .Selten auch davon gehört das ein Hersteller innerhalb der ersten 6 Monate ein Produkt nicht austauscht und beweisen will , dass der Käufer die Schuld trägt.
Nach den ersten 6 Monaten wo es die Beweisumkehr gibt kommt das schonmal vor, aber so finde ich schon krass.
Nach den ersten 6 Monaten wo es die Beweisumkehr gibt kommt das schonmal vor, aber so finde ich schon krass.
Wenn AC so krass ist kann man ja gleich ALC kaufen
Ne Spaß , aber hätte es wenigstens einmal kostenfrei ausgetauscht und hingewiesen auf was geachtet werden soll .Selten auch davon gehört das ein Hersteller innerhalb der ersten 6 Monate ein Produkt nicht austauscht und beweisen will , dass der Käufer die Schuld trägt.
Nach den ersten 6 Monaten wo es die Beweisumkehr gibt kommt das schonmal vor, aber so finde ich schon krass.
Nun, ich habe mir nun auch mal alles zu diesem Thema durchgelesen und bin echt etwas schockiert. Aber mich wundert es bei Aqua Computer nicht. Ich selbst mag die Hardware wirklich und im Zusammenhang mit der der Software ist es wirklich grandios, wenn sie denn fehlerfrei funktioniert.
Ich selbst hatte oft Probleme mit der Software und auch teilweise mit der Hardware, habe dann immer braf ein Forumbeitrag erstellt, im eigenem Forum. Leider bekommt man da selten eine Antwort, meistens gar keine. Mein Problem wurde mehr mals von mir beschrieben, in vielen Arten und weisen. geholfen hat man mir eigentlich nie. Man sagte nur, wir konnte die Probleme nicht nachstellen, läuft alles super bei uns, damit waren sie fertig.
Die Hardware ist im Zusammenspiel mit der Softwaren, wenn es dann funktioniert wirklich top, bei mir hat es aber immer irgendwo Probleme gegeben, Aqua Computer war das immer egal, auch sieht man in deren Forum viele Threads, wo sie selbst niemals drauf eingehen und auch niemals Antworten.
Der Support ist mit das schlechteste, was ich bis heute erlebt habe. Dieser Thread aber, zeigt mir das es immer schlimmer wird und es sogar noch Leute gibt, welche es noch härter trifft. Ich hätte denen mal so richtig Dampf gemacht und wäre wohl direkt zum Anwalt gegangen! Was der Laden mit seinen Kunden treibt grenzt ja an eine Frechheit. Wäre die Hardware nicht so gut, würde ich den Laden auch komplett meiden und niemals irgend jemanden empfehlen.
Ich hoffe dein Problem wird dann doch bald gelöst und das du keine weiteren Kosten mehr tragen musst.
Gruß
Niklas
Ich selbst hatte oft Probleme mit der Software und auch teilweise mit der Hardware, habe dann immer braf ein Forumbeitrag erstellt, im eigenem Forum. Leider bekommt man da selten eine Antwort, meistens gar keine. Mein Problem wurde mehr mals von mir beschrieben, in vielen Arten und weisen. geholfen hat man mir eigentlich nie. Man sagte nur, wir konnte die Probleme nicht nachstellen, läuft alles super bei uns, damit waren sie fertig.
Die Hardware ist im Zusammenspiel mit der Softwaren, wenn es dann funktioniert wirklich top, bei mir hat es aber immer irgendwo Probleme gegeben, Aqua Computer war das immer egal, auch sieht man in deren Forum viele Threads, wo sie selbst niemals drauf eingehen und auch niemals Antworten.
Der Support ist mit das schlechteste, was ich bis heute erlebt habe. Dieser Thread aber, zeigt mir das es immer schlimmer wird und es sogar noch Leute gibt, welche es noch härter trifft. Ich hätte denen mal so richtig Dampf gemacht und wäre wohl direkt zum Anwalt gegangen! Was der Laden mit seinen Kunden treibt grenzt ja an eine Frechheit. Wäre die Hardware nicht so gut, würde ich den Laden auch komplett meiden und niemals irgend jemanden empfehlen.
Ich hoffe dein Problem wird dann doch bald gelöst und das du keine weiteren Kosten mehr tragen musst.
Gruß
Niklas
Tommy_Hewitt
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Zurückverlangen ist immer etwas blöde, ich hätte es eben erst garnicht gezahlt.
Denn wie MS1988 schon sagte, du bist innerhalb der ersten 6 Monate Gewährleistung. Sprich Aquacomputer muss DIR beweisen, dass du die Schuld trägst und es nicht durch einen bereits bei Auslieferung bestandenen Fehler verursacht wurde. Da wünsch ich denen viel Spaß.
Vor allem halte ich das für absoluten Schwachsinn. Pastel-Flüssigkeit macht vieles, aber von einer runtergeschliffenen D5 hab ich noch nie was gelesen.
Maexi
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Das ist ein Aqualis 880ml AGB mit Nanobeschichtung. Die sollte eigentlich dafür sorgen dass das Wasser am Glas abperlt. Nun da perlt nix, auch nach Tagen perlt da nix. Das Teil kostet 69.99@ ohne Beschichtung 54,89. Das sind 15€ für nix, leicht verdientes Geld. Was die Pastelfarbe betrifft, na ich weiß nicht bei mir blieb die Pumpe ganz. Die Pastellfarbe setzt sich ab, das ist richtig aber nur solange es keine Bewegung im Wasser gibt. Ich denke eher an einen Produktionsfehler der Welle. Möglich das da der Porzellankopf abgeschert ist und es deshalb zum absenken des Rotors kam.
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citsejam
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Kauf dir mal ein neues Auto und fahr es gegen eine Mauer - da wird dir jeder Hersteller (und auch jedes Gericht) was pfeifen
Fakt ist, dass AC nicht begründen muss, warum die Pumpe so abgeschliffen ist und da wirst auch vor Gericht kein Glück haben.
So eine Abnutzung ist nicht normal, garantiert nicht ab Werk so ausgeliefert und nicht Teil der Garantie.
Wär ich AC, würd ich mich exakt gleich verhalten.
Es besteht noch die Möglichkeit, dass dir ein ungeprüfter Rückläufer zugeschickt wurde, den jemand anderes mit Pastel kaputtgeschliffen hat, aber selbst dann sollte es das nach der Reparatur gewesen sein...
@H3adex: Hast du deine neuen Radiatoren gespült, bevor du sie eingebaut hast? Vielleicht war da was drin...
Deine Notfall D5 macht keinerlei Probleme in diesem Kreislauf?
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MysteriousNap
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"In Ihrer beiliegenden Rechnung sehe ich, dass Sie auch ein pastelfarbenes weißes Kühlmittel bei Aquatuning erworben hatten,"
Wenn ich das schon lese
Da kann ich mir wirklich nur noch an den Kopf fassen.
E: Die Nanobeschichtung konnte man sich schon immer schenken. Absolute Geldverschwendung.
Wenn ich das schon lese
Da kann ich mir wirklich nur noch an den Kopf fassen.E: Die Nanobeschichtung konnte man sich schon immer schenken. Absolute Geldverschwendung.
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citsejam
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Verstehe nicht, warum du dort nicht anrufst und das Problem detailiert schilderst.
Andy_20
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Wenn ich mir aber das zweite Bild anschaue und der eine wirklich deiner ist, sind dort aber weiße Ablagerungen auf dem schwarzen Rotor zu sehen im Vergleich zu einem neuen Rotor.
citsejam
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Das dachte ich mir auch. So weiß sieht mein Rotor definitiv nicht aus, und der rotiert schon eine Weile...
Was hast Du denn erwartet? Ist doch ganz normal, dass die sich selbst erstmal ein Bild davon machen möchten. Verstehe mich jetzt bitte nicht falsch, aber es gibt einfach genug Leute ohne Sinn und Verstand. Bitte fühle dich jetzt nicht persönlich angesprochen, nur haben diese Firmen jeden Tag die tollsten RMA Rückläufer. Jeder pocht erstmal darauf es sei auf keinen Fall seine Schuld! Ist auch gut möglich, bin auch nicht immer glücklich geworden mit allen Produkten der Firma AquaComputer. Kann also auch deine Frustration verstehen, aber gib ihnen die Möglichkeit auch Ihre Argumentation mit Beweisen zu untermauern. Wenn Du natürlich jetzt keine Lust auf ein hin und her mit dem Support hast, dann musst Du in den sauren Apfel beißen und Dir bei der Konkurrenz Ersatz beschaffen.
Die Bilder mit dem verschlissenen Rotor machen aber durchaus Sinn, ohne Verschmutzung oder Fremdeinwirkungen gehen diese nicht kaputt. Ich glaube soweit sind wir uns dies bezüglich auch einig, warum jetzt der Rotor solche Verschleißerscheinungen hat können wir nur mutmaßen. Wenn eine Pumpe Geräusche macht, gibt es nicht so viele Möglichkeiten. Die Ursachen können dafür schon deutlich mehr sein, wenn AquaComputer jetzt eine neue Pumpe zu Dir schickt und diese auch wieder nach kurzer Zeit defekt (Geräusche macht) ist beiden Parteien nicht geholfen. Deswegen gilt es doch erstmal zu klären wie es dazu gekommen ist, auch wenn es mit deiner anderen Pumpe funktioniert.
citsejam
Urgestein
Nur nochmal zum Verständnis:
1) Du hast eine NEUE Pumpe gekauft, diese funktionierte nicht wie erwartet
2) Du schickst die Pumpe an AC, diese finden die defekte auf den Bildern, reparieren sie und schicken sie zurück
3) Du baust die Pumpe wieder ein und hast EXAKT den gleichen Schaden innerhalb weniger Stunden ein zweites mal?
1) Du hast eine NEUE Pumpe gekauft, diese funktionierte nicht wie erwartet
2) Du schickst die Pumpe an AC, diese finden die defekte auf den Bildern, reparieren sie und schicken sie zurück
3) Du baust die Pumpe wieder ein und hast EXAKT den gleichen Schaden innerhalb weniger Stunden ein zweites mal?
Tommy_Hewitt
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Sie rattert nur. Dass sie sich wieder anfängt abzuschleifen würde ich mal nicht vermuten.
Aber ich seh grad, du hast ja über Aquatuning gekauft und nicht direkt bei Aquacomputer. In dem Fall gilt deine Gewährleistung natürlich bei Aquatuning. Dann ist mir auch klar, wieso sich Aquacomputer da bisschen anstellt.
citsejam
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Dann würde ich mal folgenden Hergang vermuten:
1) H3adex kauft Pumpe bei Aquatuning
2) Aquatuning verschickt ungeprüft einen gebrauchten Rückläufer, der vom Vorbesitzer mit Pastel geschrottet wurde.
3) Da sich H3adex an AC statt AT wendet, muss er für die Reparatur bezahlen.
4) AC repariert, H3adex bekommt eine funktionierende Pumpe und aktuell ist einfach nur Luft im System.
So ungefähr. Da AC keine ausgesprochene Herstellergarantie gibt sondern lediglich Gewährleistung und diese immer vom Händler zu geben ist war AC hier schlicht der falsche Ansprechpartner für einen kostenlosen Ersatz. AC ist normalerweise äußerst kulant was Support angeht, auch nach Jahren noch.
Die Pumpe gleichwohl klingt zugegebenermaßen immer noch komisch, könnte Luft sein dann ist es in 3 Tagen weg, könnte aber auch tatsächlich ein Defekt sein.
Was mir allerdings häufiger schon aufgefallen ist, und auch hier schon angesprochen wurde, ist das AC teilweise sehr direkt Antwortet. Leute die diese direkte Art nicht gewohnt sind empfinden das schnell als "patzig", auch wenn das vermutlich nicht so gemeint ist.
