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Jep leider ja. :/

Hallo Had3s, die Bestellung wurde wie gewünscht storniert.

Hallo ViruZ, der Fehler wurde von unserer RMA schon bemerkt und behoben, dir wird selbstverstänlich der gesamte Preis erstattet.

Ich rede vom Nachweihnachtsgeschäft. Heiligabend selbst trifft die Reklamationsabteilung nicht wirklich, sondern die Zeit danach. Jedoch war selbst im Januar noch das Aufkommen von Reklamationen deutlich erhöht, wie Mike schon in einem anderen Beitrag groß und breit offen gelegt hat. Und doch...

Tun wir, das ist kein Problem. Wir haben eine Menge neue Mitarbeiter in der RMA und diese Arbeiten mit Hochdruck daran, den durch das Nachweihnachtsgeschäft entstandenen Rückstand abzubauen. Tatsächlich haben wir mit dem Anstieg an Bestellungen und dementsprechend auch Retouren nicht gerechnet...

Ich mach hier mal zu, das Verhalten der Leute hier ist absolut nicht in Ordnung. Pedi, bei weiteren Fragen kannst du dich bei mir gerne per PN melden.

Hey mgr R.O.G, wir arbeiten aktuell daran, die RMA Abläufe transparenter zu gestalten und die Informationen schneller an Kunden zu bekommen. Das wir das nicht im laufenden Betrieb machen können (unsere RMA arbeitet aktuell auf Hochtouren um die Kunden zu bearbeiten, die in Rückstand gefallen...

Also wir haben dir doch mittlerweile das Label per Mail zugeschickt? o.O

Und schwupps ändert sich die Lage: Alle restlichen Vorbestellungen werden heute abgeschickt. Wir haben ausreichend Bestand bekommen und verschicken diese jetzt Zeitnah.

Die Abdeckung haben wir nicht einzeln rumliegen, wenn du das Gehäuse bei uns gekauft hast könnten wir aber mal so schauen. Schreib uns dann einfach eine Mail. :)

Also wenn beim zweiten Test noch immer kein Fehler fest gestellt werden und du mir aber versicherst (ich halte dich nicht für einen Lügner), dass der Defekt weiterhin auftritt melde dich bitte per Mail direkt bei mir (Adresse kommt per PN) dann schau ich mir das persönlich noch einmal an und bau...

Wir können für dieses Ausschreiben aber auch nichts, wir könnten auch die Annahme einer RMA über dich verweigern und da an den Gewinnspielaussteller verweisen. Wie gesagt zieht das ganze einen ganzen Rattenschwanz an Kommunikation mit sich, den wir da aktuell für dich übernehmen.

Wir würden da jetzt eh nicht so den Aufriss machen. Wenn es unsere Schuld ist tragen wir natürlich auch die Kosten für die Rücksendung.

Wir haben mit der Ausschüttung bzw. der Gewinnwahl nichts zu tun. Das wir das aber über 5 Ecken noch absprechen müssen dürfte klar sein.

@Hebo Also die Gutschrift wurde schon auf deinem Kundenkonto erstellt. Sollte die zurück Überwiesen werden oder wie schauts aus? :)

Darf ich fragen, mit welcher Hotline von uns du gesprochen hast? Die Falschaussagen gehen mal gar nicht. Und wir haben kein anderes Kommentar von dir erwartet. Da vermisse ich meinen kritischen Romsky, der hat sich wenigstens Mühe bei den Kommentaren gegeben.

Oh ich leite den Fehler mal an unsere Content Abteilung weiter, damit die Bilder ggF. angepasst werden. Danke für die Meldung. Denk dran, dass du die Kabel gern Widerrufen kannst, alle Infos findest du unter "Kontakt" auf unserer Website. :)

Wir erhalten die nächsten Wochen jeweils 500 DDM-2 und arbeiten die Bestellungen Chronologisch ab. Die Lieferungen die wir in Kürze erhalten, sollten ausreichen um alle aktuellen Besteller abzuarbeiten und danach noch den Bestand aufzustocken.

Schick mir per PN mal bitte deine Mail Adresse, dann melden wir uns bei dir zur Umtauschabwickelung.

Hallo Pedi, hier haben die Kollegen bei BitFenix gemeinsam mit der Redaktion von TweakPC eine Ungenauigkeit bei der Auslosung verursacht. Das Shinobi XL ist schon länger EOL und auch im Handel nicht mehr verfügbar. Selbst Restbestände konnten wir nach einer Menge Gesuche bei uns leider nicht...