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  1. #1
    Flottillenadmiral Avatar von BigJim87
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    Standard Hilfe Samsung TV mit Hellen Flecken

    Hallo

    Habe mir im November 2018 zum letzten Blackfriday von Amazon den Samsung NU7099 55" gekauft.
    Vor 3 Tagen stellte ich fest, dass der TV helle stellen am Rand bzw. In den Ecken bekommen hat, die vorher definitiv nicht da waren. Je länger der TV läuft, desto heller werden die Flecken.
    Hab Mal ein Bild angehangen.
    Hat sowas jemand schon Mal gehabt?
    Was kann man dagegen machen?
    Ist das ein Defekt, den ich reklamieren kann? Wenn ja wie sind da die Chancen bzw. Erfahrung von euch?

    Danke für die Hilfe


    IMG_20190210_200850.jpg
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  3. #2
    Vizeadmiral Avatar von grog
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    hast den mal auf werkeinstellungen zurück gesetzt ? vielleicht hat sich was an den Bildeinstellungen verändert.

    Ansonsten Ruf Amazon an, die verweisen dich im normalfall an eine Autorisierte Werkstatt für den Hersteller Reperaturen durchführt.

    Im schlechtesten fall geht der Fernsehr Retoure und du bekommst dein Geld zurück. Ob du ein neues Gerät bekommst entscheidet Amazon
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  4. #3
    Flottillenadmiral Avatar von BigJim87
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    Hallo,

    habe auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Das Problem bleibt. Ich nutze eh nur die voreingestellten Bildmodi.
    Wenn ich die Helligkeit auf 0 reduziere sind die Flecken fast verschwunden. Aber immer noch leicht zu sehen. Dafür ist das Bild insgesamt viel zu dunkel.

    Ich habe jetzt Amazon kontaktiert und ohne große Erklärung hab ich direkt ein neues Gerät bekommen. Wird mir zugeschickt. Das alte schicke ich dann zurück.
    Offensichtlich ein bekanntes Problem, das sie vertuschen wollen, da sie direkt ein neues zuschicken. SO nach dem Motto: "Kunde schnell ruhig stellen, damit er nicht nachfragt..." Resultat: hat geholfen.
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  5. #4
    Stabsgefreiter Avatar von TZGamer
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    Amazon tauscht so oder so immer ohne großes Theater.
    Hatte da auch noch nie irgendwelche Diskussionen.

    In deinem Fall hätte ich aber auch umgetauscht.
    Solltest aber trotzdem sehen, dass du die Bildmodi noch etwas
    anpasst. Speziell bei Samsung sind die out-of-the-box nicht wirklich gut.
    Einfach den (True) Cinema Bildmodi nehmen und dann entsprechend nach dem
    eigenen Empfinden anpassen. In vielen Fällen muss man mit dem Backlight tatsächlich auch
    etwas runter.

  6. #5
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    da wird nichts vertuscht.
    diese bildfehler kommen oft vor.
    hatten wir auch schon bei einem LG.
    haben jetzt einen sony mit direktled-perfekt.

  7. #6
    Vizeadmiral Avatar von Sisko38
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