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  1. #4776
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    War jetzt die 2. RMA
    Mir wurde jetzt mitgeteilt der Wasserschaden sei durch mich verursacht, da sich blaue Flüssigkeit auf dem Board befände.
    Ich habe sogar die Blaue Flüssigkeit in form von Tropfen auf dem board jetzt gesehen. Moment ich sehen Tropfen von einem Wasserschaden der vor über einer Woche passiert sein soll? Verdunstung?
    Desweiteren benutze ich neongrün und ganz ehrlich wenn ich meine Wasserkühlung kille bin ich ein Depp und selbst schuld und versuche das nicht abzuwälzen, aber das stinkt......

    Komme mir echt verarscht vor.
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  3. #4777
    BannedForEveR Avatar von Holzmann
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    Zitat Zitat von Dracal2002 Beitrag anzeigen
    War jetzt die 2. RMA
    Mir wurde jetzt mitgeteilt der Wasserschaden sei durch mich verursacht, da sich blaue Flüssigkeit auf dem Board befände.
    Ich habe sogar die Blaue Flüssigkeit in form von Tropfen auf dem board jetzt gesehen. Moment ich sehen Tropfen von einem Wasserschaden der vor über einer Woche passiert sein soll? Verdunstung?
    Desweiteren benutze ich neongrün und ganz ehrlich wenn ich meine Wasserkühlung kille bin ich ein Depp und selbst schuld und versuche das nicht abzuwälzen, aber das stinkt......

    Komme mir echt verarscht vor.
    Wenn das so ist, wäre das ein echter Skandal, hast du das an einen Händler geschickt?

    Ich würde mich zunächst mit dem Fall direkt an den Asus Support werden und alles Schildern, am besten machst du noch Bilder, wo man den Wasserschaden sehen kann.

    Edit: Ok Minfactory ich sehe.

    Du könntest auch hier mal schreiben und schauen, ob du Feedback bekommst:

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  4. #4778
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    Ich rufe dann gleich bei ASUS an sobald ich mal bei der Mindfactory hotline durchkomme warte erst seit 1 STD.
    Das Board war ursprünglich durch unmengen Kondenswasser nass aber nichts blaues also wo kommt das Blau her????
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  5. #4779
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    Zitat Zitat von Dracal2002 Beitrag anzeigen
    Das Board war ursprünglich durch unmengen Kondenswasser nass aber nichts blaues also wo kommt das Blau her????
    Wie also bei dir war es, bevor du es verschickt hast durch Kondenswasser nass?

  6. #4780
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    Ich habe zunächst mein mobo und die CPU eingeschickt da nicht klar war was kaputt ist.
    dann ein Kondensnasses mobo und eine neue CPU erhalten.
    Dann alles wieder zurückgeschickt.
    Jetzt habe ich ein Blau nasses Board erhalten und die geprüfte CPU.
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  7. #4781
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    Da muss bei Mindfactory ordentlich was schief gelaufen sein, unglaublich

  8. #4782
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    Zitat Zitat von Dracal2002 Beitrag anzeigen
    Board wurde abgeleht da es angeblich Optische beschädigung aufweist und die Beweislast bei mir läge denn das Board wurde unbeschädigt zu mir gesandt.
    Bei einem Garantiefall ist der optische Zustand Wurscht solange die "optische Beschädigung" keine mechanische/elektische Beschädigung nach sich zieht.
    Anders sieht es aus wenn der Kaufvertrag widerrufen wird, da muss das Teil wirklich Makellos sein.
    Dieses Verhalten kenne ich von Mindfactory leider auch, hast vermutlich nicht den berüchtigten "Service Level Gold" mitgekauft.
    Alternate verhält sich da erheblich kulanter, sind aber auch teurer.
    Immerhin soll die CPU ja in Ordnung sein...

    Zitat Zitat von Dracal2002 Beitrag anzeigen
    Ich drehe jetzt langsam durch
    würde ich auch

  9. #4783
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    Die Optische Beschädigung sind ja die Wassertropfen.
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  10. #4784
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    Jetzt wollen die mir erzählen der Wasserschaden ist vom Januar der Zeitpunkt als ich das Board gekauft habe. AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHH
    Geändert von Dracal2002 (12.03.18 um 20:56 Uhr)
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  11. #4785
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    Ich finde es Geil.
    Jetzt ist es plötzlich kein Wasserschaden mehr.
    Zitat:
    Die Bohrlöcher zur Befestigung des Mainboards sind sehr zerkratzt und es findet sich etwas graues im Ramslot wahrscheinlich Wärmeleitpaste. Der Schaden kann nicht durch den Transport entstanden sein.
    Was soll ich jetzt noch sagen oder machen?
    Ich habe ansich keine Lust 220 Euro einfach so zu verbrennen.
    @Holzmann
    Asus habe ich kontaktiert aber da hat sich noch nichts ergeben.
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  12. #4786
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    Jedenfalls haben sie dir offensichtlich kein neues zugesandt... Hast da das denen schon vorgehalten?

  13. #4787
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    Jo das ist den Jacke wie Hose.
    Die wollen einfach einen Grund finden warum ich an dem Schaden selbst Schuld habe.
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  14. #4788
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    Zitat Zitat von Dracal2002 Beitrag anzeigen
    Jo das ist den Jacke wie Hose.
    Die wollen einfach einen Grund finden warum ich an dem Schaden selbst Schuld habe.
    Im Ernst, mach doch hier im Asus Support Bereich mal einen thread auf, dort gibt es einen User von Asus, vielleicht kann er noch helfen oder aufklären.

    ASUS

  15. #4789
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    Meine Freunde das ist jetzt versprochen mein letzter Post zum Thema Mindfactory damit ihr endlich eure Ruhe habt.

    Das Ende vom Lied ist:

    Sie schieben dass jetzt auf DHL, da ich ihnen mangelnde Verpackung für -20°C Außentemperatur unterstellte habe

    Sehr geehrter Herr Heinzinger,

    wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Nachricht.

    Hier hat sich mein Kollege wahrscheinlich falsch ausgedrückt.
    Dennoch hat der Artikel einen Wasserschaden welches fakt ist und nicht durch uns zu bearbeiten ist.

    Sie hätten bei der DHL einen verdeckten Transportschaden melden können, oder uns darüber umgehend kontaktieren können.

    Weiterer Schriftlicher sowie Telefonischer Kontakt wird bedauerlicherweise an der Entscheidung nichts ändern.
    DHL lehnt aber Schäden durch unzureichende Verpackung ab.

    Ergo sagen die zu mir "Leck MICH"

    So ich glaube ich habe mich genug ausgekotzt.
    Ich werde nochmals bei ASUS im Forum schreiben mal sehen vllt geht da was.
    Ich bestelle heute noch ein neues Board um zu testen ob die CPU wirklich heil ist und die Bestellung wird mit Sicherheit nicht über Mindfactory laufen.

    Zu guter letzt werde ich, falls bei ASUS nichts heraus kommt, mein Board bei Ebay als defekt verkaufen.

    Gruß an alle
    Never Mindfactory
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  16. #4790
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    Woah,der letzte Satz ist wohl die Oberfrechheit von denen.

    Theoretisch hast du ja Herstellergarantie darauf, hoffe ASUS ist da für einmal kulanter...

    Solche mühsamen Sperenzien kenne ich leider auch, gutes gelingen;-)

  17. #4791
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    Neues Hero ist bei Alternate bestellt.
    ASUS Crosshair VI Hero + Ryzen 1700 @ 3,95 mit 1,29v Alphacool XPX
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    Palit GTX 1080 Gamerock Prem. @ 2164/5350 Alphacool GPX
    Samsung 960 Evo 500gb + 3TB Datengrab
    Alphacool 360 ST30 + 480 ST30 + 360 UT60

  18. #4792
    Flottillenadmiral Avatar von Robo
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    Zitat Zitat von skyreel Beitrag anzeigen
    Theoretisch hast du ja Herstellergarantie darauf, hoffe ASUS ist da für einmal kulanter...
    Leider ist das nur theoretisch so, denn ASUS haftet nicht für Schäden auf dem Transportweg - mit Kulanz würden sie aber sicher mehr Gewinn machen als mit einem zusätzlich verkauftem Board.

    Was ich von der Reaktion seitens Mindfactory halte schreibe ich lieber nicht...

    Viel Glück
    Spoiler: Anzeigen

  19. #4793
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    @Dracal2002

    deckt sich leider 1:1 mit meinen Erfahrungen und MF.
    Ich hoffe für Dich das über Asus selbst noch was geht.

  20. #4794
    Oberleutnant zur See
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    Ich kaufe - wenn es mal gar nicht anders geht - nur noch mit Paypal bei Mindfactory. Da habe ich wenigstens noch ein Druckmittel ...
    Da war doch auch mal die Geschichte mit den angeblich von den Kunden verbogenen Pins der Intel Sockel.

  21. #4795
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    @smuper
    Danke für den Tipp an den Weg über Paypal zu gehen habe ich noch garnicht gedacht.
    Werde morgen mal anrufen
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  22. #4796
    Bootsmann Avatar von curious
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    Das ist wirklich nicht schön, was sich MF da leistet. Kann Deinen Ärger 100% (stabil) nachvollziehen.
    Ich hatte in rund 20 Jahren Bestellhistorie bei MF zwei Kulanzfälle und in beiden hat MF vorbildlich gehandelt. Der letzte Fall ist allerdings auch schon ca. 8-9 Jahre her.
    Zu Verkaufen: pretested DDR4 Kits mit Samsung C-die im Marktplatz!!
    AMD Ryzen 5 1600 ** ASUS ROG Crosshair VI Hero (6101)
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  23. #4797
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    Ich drück dir die Daumen.
    Allerdings habe ich diese Rückmeldung von Asus bekommen, als mein Board defekt war.

    Spoiler: Anzeigen


  24. #4798
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    Asus hat mir angeboten ich könne das Board auf eigene Kosten nach Tschechien schicken, dort könnte es geprüft werden, falls aber ein Wasserschaden oder Oxidation als Fehler ausgemacht werden kommt es als irreperabel zu mir zurück.
    Also fällt das für mich weg.
    Paypal habe ich auch angefragt doch dies können nur bei Erstkauf helfen nicht bei Garantiefällen.
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  25. #4799
    Admiral Avatar von JtotheK
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    Na so teuer ist es nach Tschechien nicht. Alles andere bringt dir nix? Give it a try!

  26. #4800
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    Manchmal hilft es hartnäckig zu bleiben - wie lang ist der Kauf denn her (noch in den berühmten ersten 6 Monaten?). Gerade wenn du die unterschiedlichen "Diagnosen" schriftlich hast...und die bereits einmal "ausgetauscht" haben, würde ich da noch etwas Zeit und Mühe investieren.


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