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Sapphire und die Radeon 9800 Pro 128 Bit

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Vor einigen Wochen kündigte [url=http://www.sapphiretech.com]Sapphire[/url] eine ATI Radeon 9800 Pro Grafikkarte an, die im Gegensatz zu den bisherigen Radeon 9800 Pro Modellen aber nur über eine 128 Bit breite Speicheranbindung verfügt. Leider ist dieses Umstand nicht direkt auf der Verpackung vermerkt und so bezahlten einige Kunden den Preis einer "normalen" Radeon 9800 Pro, bekamen aber eine abgespeckte Version oder aber kaufte eine vermeitlich billige Radeon 9800 Pro und mussten dann einen erheblichen Performanceverlust hinnehmen. Nachdem nun heftige Kritik gegen Sapphire aufkam, hat einer der größten Grafikkartenhersteller nun reagiert und bietet den Kunden, die einen offensichtlich zu hohen Preis gezahlt haben die Möglichkeit, entweder den zu viel gezahlten Preis erstattet zu bekommen oder aber eine ATI Radeon 9800 Pro mit 256 Bit zu bekommen. All diese Umstände hätte man sich durch eine klare Kennzeichnung der Karte ersparen können. Diese Regelung gilt allerdings nur für den amerikanischen und asiatischen Markt.

Since the roll-out of the SAPPHIRE 128-bit version of RADEON 9800 PRO core into the channel it has been brought to our attention that this model is being met with some confusion and for this we would like to extend our sincere apologies. Keeping with our level of interaction within the community, Sapphire is moving to alleviate said confusion by renaming the 128-bit version to the SAPPHIRE RADEON 9800 ATLANTIS and we are instructing each of our retail partners to clearly and prominently list the 128-bit specification. Further to this end, the SAPPHIRE RADEON 9800 ATLANTIS 128-bit products boxes will now be labeled with an oversized 128-bit sticker on the boxes face as well. Inquiries have been made into our retail partners and the investigation has yielded no findings that any of our loyal customers have been charged the 256-bit price for the 128- bit part. SAPPHIRE encourages any of our customers who purchased a 128-bit part under the assumption that it was 256-bit part to exercise your right to return your product. Should you have difficulty finding satisfaction with your retailer, SAPPHIRE continues to stand firmly behind our products and asks you to contact SAPPHIRE directly.

For end users in the U.S. who can not return the product to the supplier feel free to contact 909-594-3128. You will need to present the product, sales receipt and provide the discounted retail price difference of US$25.

For end users in Asia contact +852-2689-8888 and request the procedure for upgrade.

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