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Ersatzteile direkt vom Hersteller - Fractal Design eröffnet Spare Part Center

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fractal logoFractal Design hat sich zu einem der beliebtesten Gehäusehersteller entwickelt. Das schwedische Unternehmen bietet darüber hinaus aber auch Netzteile, Lüfter und Zubehör wie die Lüftersteuerung Adjust 108 an. Um den Kunden vor und nach dem Kauf zur Seite stehen zu können, hat Fractal Design in der Vergangenheit Supportforen eingerichtet - auch im Forum de Luxx gibt es bekanntlich einen offiziellen Supportbereich. Ein weiterer Baustein der Kundenbetreuung wurde per Pressemitteilung publik gemacht: Es wird ein Spare Part Center für Deutschland, Österreich und die Schweiz eingerichtet.

Schon bisher war es über die Supportforen möglich, einen kostenlosen Ersatzteilservice in Anspruch zu nehmen. Das neue Ersatzteilcenter soll den Bezug von Ersatzteilen weiter vereinfachen und beschleunigen. Über das Spare Part Center kann man gezielt nach Ersatzteilen suchen. Im Garantiefall gibt es kostenlosen Ersatz. Vor allem Modder dürften sich aber darüber freuen, dass Ersatzteile auch kostenpflichtig geordert werden können, wenn eigentlich kein Garantiefall gegeben ist.

Timo Kusian, der Regional Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz, erklärt zur Eröffnung des Spare Part Center:

Ziemlich genau ein Jahr nachdem wir den kostenlosen Ersatzteilservice für Fractal Design Gehäuse über dedizierte Supportforen bei z. B. bei ComputerBase, PC Games Hardware, Hardwareluxx und Hartware.net eingeführt haben, sind wir stolz darauf unseren Service für den Endkunden nun weiter ausbauen zu können. Das Spare Part Center wird unseren Kunden eine komfortable Möglichkeit geben nach einem Ersatzteil für ihr Produkt zu suchen und mit uns in Kontakt zu treten. Weiterhin können Ersatzteile auch kostenpflichtig bestellt werden um hier den Anforderungen von Bastlern, Casemoddern und allen anderen Kunden gerecht zu werden, bei denen kein Garantiefall vorliegt und deren Anfragen sich mehr und mehr in den letzten Monaten gehäuft haben.
Wir möchten hier stets einen Schritt auf die Anwender zugehen und Ihnen einfache Lösungen bieten, denn jeder Kunde, der sich für ein Fractal Design Produkt entscheidet, soll daran auch lange seine Freunde haben.

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Kommentare (9)

#1
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Registriert seit: 11.04.2012

Flottillenadmiral
Beiträge: 4566
Sehr gut!
#2
Registriert seit: 08.11.2011

Gefreiter
Beiträge: 32
Ausgezeichent! Mein nächstes Gehäuse wird mit großer Sicherheit von Fractal Design sein. Ich weiß nciht, was mich damals geritten hat ein Cooler Master HAF 922 zu kaufen.
#3
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Registriert seit: 14.11.2001
Oberhausen
Oberleutnant zur See
Beiträge: 1334
So sollte Support aussehen, sehr gut das freut den modder.
#4
Registriert seit: 21.04.2005

Leutnant zur See
Beiträge: 1035
:bigok: sehr gut!
#5
Registriert seit: 30.11.2012

Banned
Beiträge: 529
Zitat Moinge;20464038
Ausgezeichent! Mein nächstes Gehäuse wird mit großer Sicherheit von Fractal Design sein. Ich weiß nciht, was mich damals geritten hat ein Cooler Master HAF 922 zu kaufen.


Du sprichst mir aus der Seele, mein Freund.
#6
Registriert seit: 26.08.2012

Matrose
Beiträge: 21
also derzeit gibt es kaum so sympatische Hersteller wie Fractial Design. Finde ich toll.
#7
Registriert seit: 09.03.2008
Schweinfurt
Oberstabsgefreiter
Beiträge: 434
Naja die neue Serie hat mich etwas enttäuscht. Mehr Einheitsbrei, weniger Neues, weniger Features das durch den günstigeren Preis eines XL z.B. deutlich wird. Aber immernoch 95% aller anderern Hersteller vorzuziehen. Dieses Meshgitter BlingBling Zeugs kann doch keiner mehr sehen. CM HAF, oh gott :P
#8
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Registriert seit: 20.06.2010

Oberleutnant zur See
Beiträge: 1378
Sehr gute Sache!

Auf den ersten Blick sind die Preise auch äußerst fair. Normalerweise ist man es ja gewohnt, dass man sich für ein Ersatzteil fast das Gehäuse nochmal neu kaufen könnte.
#9
Registriert seit: 10.10.2012

Hauptgefreiter
Beiträge: 148
Hab grade für nen Kumpel einen neuen Rechner zusammengestellt und ihn davon überzeugen können vom 19€-Gehäuse seiner Schwester auf ein FD Define R4 zu wechseln.
Das Gehäuse ist ein traum :)
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