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NEC und Toshiba mit neuartigem Support Konzept

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Einen neuen Weg in Sachen Support wollen in Zukunft NEC und Toshiba gehen. Da es oft schwierig ist, die entsprechenden Probleme an einer Telefon Hotline zu beschreiben, wollen die Unternehmen bei ihrem Support in Zukunft verstärkt auf das Internet setzen. Die User sollen in Zukunft Screenshots der problematischen Situationen via Internet an die Support Zentralen schicken, von denen sie dann Vorschläge zur Problemlösung bekommen. Laut "Asia Pulse" will NEC bereits am Mittwoch ein entsprechendes Support Programm starten. Gedacht ist diese Lösung hauptsächlich für Computerneulinge, die sich nicht sehr gut mit PCs auskennen, und folglich Ihre Probleme selten zutreffend beschreiben können. Ob ein solches Konzept problemlos realisierbar ist, wird die Zukunft zeigen.

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