ADATA Nobility N005 wird nicht mehr richtig erkannt

[Hummingbird]

Freut mich. Wie gesagt könenn auf diese art "gefixte" N005 Modelle dennoch zur RMA eingeschickt und gegen ein N005 Pro Modell getauscht werden. Ihr solltet nur aufpassen, dass Ihr nicht zu viel rohe Gewalt beim Öffnen des N005 walten lasst

[mbato]

Auch bei mir alles super gelaufen!

Alten N005 verschickt und neuen N005 pro bekommen.

Dauer: 7 Tage


Kann ich einen Alten N005 einsenden der noch funktionsfähig ist oder muss ich warten bis er den Dienst einstellt?

gruß mbato

[Hummingbird]

Ein Produkt welches noch läuft kann freilich nicht ausgetauscht werden.

[fichtel52]

Hallo Hummingbird,

auch mein "N005" hat sich über (gestern) Nacht verabschiedet. An einem anderen neueren PC angesteckt höre
ich zwar am System-Ton, dass der Stick angesteckt wurde, ansonsten tut sich nichts. An meinem PC an einem 3.0 Port
ebenfalls nicht. Am gleichen PC an einem 2.0 Port kommt unten re. bei "Hardware sicher entfernen" die Textblase

"Dieses Gerät unterstützt höhere Datenraten. Dieses Gerät arbeitet schneller an einem Super-Speed USB 3.0 port".

Der Stick ist etwa 1 Jahr alt (habe leider keine Rechnung mehr). Die ganzen Foren-Beiträge habe ich gelesen,
ein Umtausch scheint problemlos. Leider habe ich keine Datensicherung meiner umfangreichen und sehr wichtigen
Daten (Paßwörter, Finanzdaten- und Zugänge -nix mit Porno-). Bitte jetzt keine Kommentare über Datensicherung etc.,
ich ärgere mich bereits genug.

Und nun meine Fragen:
Wird der Stick nur getauscht oder kümmert man sich auch um die Datensicherung. Wenn nein, ist für mich Voraussetzung
dass ich meinen efekten Stick tausche, dass ich ihn -nach Feststellen dass er defekt ist- wieder zurück bekomme.
Ich würde dann versuchen -wie hier im Forum mehrfach erwähnt- mechanisch etwas zu erreichen oder eine Datenrettungsfirma
bemühen.

Ist es möglich, dass ich meinen defekten Stick wieder (mit) zurückbekomme??

MfG fichtel52

[Hummingbird]

Hallo fichtel52,

eine RMA kann leider nur durchgeführt werden, wenn wir das Gerät auch "auf der anderen Seite", in diesen Fall über unser RMA Center in Holland nach Taiwan, ankommt. ICh kann Dir an dieser Stelle garantieren, dass wir in einem Fall irgendwelche Daten bzw. Geräte auslesen - kann aber auch verstehen, wenn Du dieses Versprechen nicht akzepieren kannst oder willst.

Schick mir doch mal eine PM mit deiner Mailadresse oder Telefonnummer, dann melde ich mich gerne auch direkt bei Dir.

Cheers,
H.

[erazr]

datenrettung:
vielleicht kannst du den stick aufmachen und die gebrochene stelle wieder zusammenfügen, dann die daten retten und dann einschicken. (hatte schonmal wer n geöffneten stick getauscht bekommen)

aber solltest du vorher mit adata klären.

[Hummingbird]

Danke für den Tip - hier gehts zur Anleitung: ADATA Nobility N005 wird nicht mehr richtig erkannt

Wenn Ihr den Stick vorsichtig und nicht mit Gewalt auseinander nehmt ist auch danach eine RMA noch möglich

[fichtel52]

Hallo Hummingbird,
danke, dass Du mir helfen willst. Irgendwie steh' ich aber auf dem Schlauch.
Wie kann ich Dir denn meine E-Mail-Adresse oder meine Tel.-Nr. zukommen lassen.
Gruß fichtel52

[Hummingbird]

Klick auf meinen Nicknamen und dann Private Nachricht schicken

[amtrax]

Mein 16 GB N005 gekauft am 23.02.2011 via amazon hat es heute leider auch erwischt. Gibt keinen Ton mehr von sich. Im Gerätemanager werden noch 4 GB angezeigt und sonst geht nix mehr.

[Hummingbird]

Hallo amtrax,

wende Dich bitte auch direkt an unsere Servicemitarbeiter in NL, die dann den Tausch gegen einen N005 Pro einleiten werden.
ADATA RMA Service und Support in Deutschland und der EU

Gruß,
H.

[amtrax]

Hallo Hummingbird,

Danke für die Rückmeldung. Die Kollegen haben sich schon via E-Mail bei mir gemeldet. Fotos vom USB Stick gemacht, RMA Formular ausgefüllt und zurück geschickt. Insgesamt schon mal ein sehr zufriedenstellendes Ergebnis. Schnelle unkomplizierte Hilfe durch den Support. Bin begeistert. Perfekt wäre natürlich gewesen, wenn der Fehler gar nicht erst aufgetetreten wäre.

Gruß,

Amtrax

[Hummingbird]

Hallo Amtrax,

schön, dass alles so züpgig läuft. Shit happens aber dafür gibts ja die Garantie

Cheers und ein schönes Wochenende,
H.

[fichtel52]

So, ist mal Zeit, Danke zu sagen!
Nachdem auch mein Stick den Geist aufgegeben hat und ich an (sehr) wichtige Daten nicht mehr ran kam, bin ich
Gott sei Dank auf dieses Forum gestoßen und habe, insbesondere von "Hummingbird", große Unterstützung erhalten.
Dank "funkyjot" konnte ich meinen Stick wiederbeleben und wenigstgens meine Daten sichern. Ich habe dann am
31.08. an das Service Team von ADATA gemailt und 3 Stunden später bereits das Reklamationsformblatt erhalten.
Dieses dann am 2.9. zurückgemailt (mit Foto vom Stick und im Hingtergrund die Rechnung) und tags darauf !! bereits
die Zusage erhalten, dass der Stick getauscht wird. Aus Dummheit habe ich dieses Mail erst gestern gelesen und sofort
den defekten Stick im gepolsterten Kuvert per "Internationalen Postbrief" (einschl. Einschreiben 5,50 Euro) versandt.
Mein Schreiben waren in Deutsch, die englischen Antwort-Mails hab' ich per Google gelesen.
Adresse etc. wurde alles mitgeteilt. Alles bislang problemlos.
Mal von der Tatsache des defekten Stick's abgesehen, möchte ich mich nochmals herzlich bei "Hummingbird" für die Hilfe be-
danken (ich gehöre schon zu den älteren Semestern!). So was nenne ich Service und habe nun viel Vertrauen in das Produkt.
Sollte der neue Stick das halten, was von ihm versprochen wird, wird mein nächst größerer einer von ADATA sein.
Herzliche Grüße
fichtel52

[Hummingbird]

Hallo fichtel52,

vielen Dank für die Rückmeldung.Ich freue mich, dass ich Dir helfen konnte und es ist zudem schön zu hören, dass alles so reibungslos abgelaufen ist.

Cheers,
H.

[amtrax]

@fichtel52: Wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du die Ersatzware auch noch nicht erhalten?

[fichtel52]

Hallo amtrax,
nein, habe ich nicht. Hab den defekten Stick ja erst gestern Nachmittag weggeschickt.
Bin aber guter Dinge und werde den Erhalt hier posten.
Gruß
fichtel52

[amtrax]

Der neue USB Stick ist heute angekommen und sieht zum Glück aus wie der alte USB Stick, also gleiche Materialien, gleiches Design. Insgesamt verlief der Umtausch perfekt ohne irgendwelche Hürden.E-Mail an Support, Fotos des USB Sticks per E-Mail zurückschicken, RMA Formular zurückgeschickt bekommen, ausgefüllt und wieder zurückgeschickt, RMA Nummer erhalten und weg damit in die Niederlande. Gut 10 Werktage später wurde der Ersatz geliefert.Großes Lob an den Support.

[Hummingbird]

Danke für die Info! Der N005 Pro unterscheidet sich nur durch das Innenleben und den Pro aufdruck von N005. Es kommt hier ein moderner single USB3.0 Controller zum Einsatz (im N005 waren es noch 2 Controller, was ihn auch anfälliger machte).

Übrigens: Wer aktuell Intersse am Noo5 Pro hat, sollte sich eventuell noch ein paar Wochen gedulden - dann gibts was Neues

[fichtel52]

Hallo Leute,
heute Mittag ist ebenfalls mein neuer Stick N005 Pro angekommen (ganz schön schnell !!).
Ansonsten schließe ich mich voll und ganz dem letzten Posting von "amtrax" an.
Super Support, Superhilfe durch "Hummingbird".
Schönen Gruß aus dem Fichtelgebirge
Fichtel52

[amtrax]

Übrigens: Wer aktuell Intersse am Noo5 Pro hat, sollte sich eventuell noch ein paar Wochen gedulden - dann gibts was Neues

Wie wäre es mit einem weiteren Tipp oder noch besser Produktinformationen? Speicherplatz, MB/s Schreiben/Lesen? Design? Materialien?

[Hummingbird]

Mehr darf ich leider noch nicht verraten...

[hardtech]

der zugeschickte pro stick wird an 2 rechnern nicht mehr erkannt.
ist er etwa defekt?

wie kann ich das überprüfen? es tut sich gar nichts mehr! bin voll enttäuscht von adata!!!

[Hummingbird]

Hast Du den Stick abgemeldet vor dem entfernen? Wo war der Stick den Angeschlossen (am Board oder über ein Frontpanel?) und um was für Rechner handelt es sich?

[hardtech]

ja abgemeldet.
direkt am board angeschlossen. sowohlö usb2 als auch usb3 probiert. auch am anderen pc.
im gerätemanager wird er erkannt, aber im arbeitsplatz nicht angezeigt.

rechner ist der aus meiner signatur. der 2. pc ist ein intel dh67gd board mit i3-2120. an beiden die gleichen fehlermeldung: es tut sich nichts nach dem einstecken. was kann ich jetzt tun? eine zündende idee wäre hilfreich. die 2x wo ich den stick ausprobiert habe und er funktioniert hat, war ich ja sehr zufrieden...