Xilence XQ 1200

[Miles Dyson]

Hallo ForumUser,
hallo Eddy@Xilence,

mein erster Post hier gilt leider einem etwas pikanterem Thema.

Ich habe mir zu Weihnachten ein neues Netzteil von meinem Lieblingsversender geholt (1200W Xilence XQ Linear Power R2 ATX 2.3 80+ Gold) für knapp 250 Euro.

Dazu betreibe ich 2 Radeon 6970 Grafikkarten von Gigabyte (Windforce).

Jetzt zum Problem: Sobald die Grafikkarten gefordert werden (Battlefield3, 3dMark etc.) fängt das Netzteil an, wie blöde zu pfeiffen. Mittlerweile habe ich mich belesen und gehört, dass diese Krankheit bei vielen Herstellern (vor allem der billigeren Sorte) unter dem Namen "Spulenpfeifen" oder "Spulenfiepen" bekannt ist.

Was mich daran stört ist, dass ich knapp 250 Euro für ein (wie ich denke hochqualitatives) Netzteil bezahlt habe, um mich dann mit Spulenfiepen herumzuärgern. Das Kontaktformular auf der XilenceSeite ist auch still - ich habe mich, nachdem ich die Grafikkarten als Übeltäter ausgeschlossen habe, im Kontaktformular geäußert (ca 28.12.2011) - bis dato aber keine Antwort bekommen.
Ich will aber auch nicht anfangen, Nagellack oder Heißkleber über die Spulen zu gießen, um wieder einen "X"ilent-PC zu bekommen.

edit: jetzt meine Frage: Ist das normal? Und wenn ja, wie kann ich das Spulenfiepen abstellen?

viele Grüße

Miles Dyson

[Eddy@Xilence]

Hallo,

das Spulenfiepen ist natürlich nicht normal. Man kann leider bei der Qualitätskontrolle nicht absolut jeden erdenklichen Effekt testen zumal gerade das Spuelnpfeifen oft bei identischer Belastung in Verbindung mit diversen Mainboards auftritt und mal nicht. Deinen Ärger kann ich natürlich verstehen. Las mir bitte bis Montag Zeit um das zu klären. Du kannst mir auch hier gerne als PN deine E-Mailadresse hinterlassen, die natürlich vertrauchlich behandelt wird.
Im Moment ist unser Support etwas unterbesetzt, einige haben noch Urlaub oder sind leider Krank. Bei uns ging die Grippe um.

Grüße, Eddy

[SaKuLification]

Dass Spulenfiepen nicht bei jeder Hardware unter identischer Belastung auftritt möchte ich einmal anzweifeln.

[Eddy@Xilence]

Das kannst du gerne tun. Teste es einfach selbst wenn du die Möglichkeit hast.

[XdevilX]

Dass Spulenfiepen nicht bei jeder Hardware unter identischer Belastung auftritt möchte ich einmal anzweifeln.

da muss ich eddie zustimmen. es kann sein das nur der tausch des mainboards das spulenfiepen abstellen kann

[Miles Dyson]

das Board ist ein P9X79 DELUXE von Asus.

[Eddy@Xilence]

@Miles Dyson
Meine Aussage bezüglich der Hardware sollte nur darauf hinweisen das wir einfach nicht alles testen können. Wenn das Spulenfiepen penetrant ist, dann ist so oder so etwas nicht in Ordnung. Ich muss nur noch mit einem Kollegen klären welchen weg wir hier einschlagen, der ist aber diese Woche nicht da und kommt erst am Montag wieder. Daher bitte ich dich einfach um etwas Geduld.
Eine Möglichkeit für dich wäre, einen Umtausch bei deinem Versender anzustreben. Wenn er wirklich so gut ist, sollte das sehr fix gehen.

[Eddy@Xilence]

So,

tut mir leid das ich erst jetzt antworte, mir kam etwas dazwischen und die Klärung hat ein wenig gedauert. Unser problem ist, wir haben kein XQ1200 mehr da und das Netzteil ist EOL, wir bekommen es also nicht wieder rein. Die Netzteile welche derzeit noch verkauft werden, sind Restbestände. Wir würden dir daher folgendes Anbieten. Entweder du versuchst es bei deinem Händler direkt, vielleicht hat er noch einige Modelle auf Lager, oder wir lassen es bei dir abholen, werden das Problem beheben und dir wieder zurück senden, natürlich auf unsere Kosten.
Der Hacken dabei ist aber, wir müssten dich unter der Woche an einem Tag erreichen können. Denn wir würden es mit Trans-O-Flex abholen lassen, die haben aber keine direkten festen Zeiten wann sie bei dir aufschlagen würden.

Sofern du letzen Vorschlag annimmst, müsstest du mir mal per Pn deine Adresse zukommen lassen.


Grüße, Eddy