"Xilence 750W Modular" defekt

[LtDax]

Hallo lieber Ansprechpartner von Xilence!

Montag werde ich eine Komponente von meinem recht neu zusammengestellten
Rechner zwecks Umtausch zurückschicken müssen. Das bedeutet Aufwand
sowohl für mich, als auch für den Versandhandel - ich gehe aber davon aus
das der Fall seitens des Versandhändlers problemlos bearbeitet wird.

Was mich ärgert ist, das ein Netzteil welches mit 750 Watt "Combined-Power"
angegeben ist, bei einer Last welche primärseitig nie die 600W-Grenze
erreicht oder gar überschritten hat, einen Defekt davon getragen hat.
(Ein paar Informationen zu meinen groben Messergebnissen finden sich
auf meinem Blog [Link: Neuer Rechner und Wetten])

Mir wurde stets dazu geraten, bedingt durch die verwendeten Grafikkarten,
ein Netzteil gleicher Leistungsklasse, aber von einem anderen Hersteller zu verwenden.
In Anbetracht des gezahlten Preises und der an sich zufriedenstellenden
Verarbeitung, ging ich jedoch davon aus, das dieses Produkt nicht mit den
in oben genannter Aussage intendierten Billig-Netzteilen gleichzusetzen sei.

Nun würde ich gerne eine Aussage darüber erhalten, ob das Netzteil für meine
Hardware tatsächlich zu klein bemessen war (in Anbetracht der gemessenen
primärseitigen Last unwahrscheinlich), ob das aus Schwankungen der
Produktionsqualität resultiert, oder ob es bei Xilence einfach dazu gehört 20% von
der angegebenen Leistung abzuziehen, um einen Wert zu erhalten der immer
noch nicht sicher genutzt werden kann.

Sämtiche verbaute Hardware:
Xilence Power Supply Series 750W Modular 80+ Bronze
Gigabyte Z68X-UD3P-B3
Intel Core i7 2600K
2x4GB Exceleram Black Sark 1333
2x2GB Exceleram Black Sark 1333
Palit GeForce GTX 470 (Retail)
Zotac GeForce GTX 470 (Retail)
Crucial m4 64GB SSD
Excelstore 250GB HDD
Samsung 16x DVD-RW
1x Scythe Grand Kama Cross samt 140mm Lüfter
3x 80mm FractalDesign-Lüfter
1x 120mm Antec-Lüfter

Zusätzliche Last per USB:
Apple Aluminium Keyboard
Razer Abyssus
Microsoft Lifechat LX3000

Sämtliche Temperaturen befanden sich innerhalb der angegebenen
Toleranzen. Der Aufbau und die Verkabelung ist gewissenhaft und
ordentlich durchgeführt worden (ich bin selbst in der IT-Branche tätig
und bringe daher ein Mindestmaß an Grundwissen mit).

Den genauen Verlauf des Ausfalles kann ich leider nicht skizzieren, da das
System zu diesem Zeitpunkt unbeaufsichtigt war. Einen Defekt an einer
anderen Komponente konnte ich glücklicherweise bisher nicht feststellen. Das
System läuft an einem anderen (Übergangs-)Netzteil ohne Probleme, während
ein anderer Computer, test- und riskanterweise an das Xilence-Gerät angeschlossen,
nicht funktioniert.

Grüße, Stefan

[Eddy@Xilence]

Hallo Stefan,

das Netzteil ist sicherlich nicht mit deiner Hardware überfordert. Ein Defekt kann immer passieren und betrifft alle Hersteller. Dazu musst du dich nur im Support Bereich der anderen Hersteller umsehen.

Es ist immer wieder enttäuschend zu sehen, das ein Defekt unserer Geräte immer wieder damit in Zusammenhang gebracht wird, das es ein Xilence ist, während bei anderen Herstellern ein Defekt hingenommen wird. Warum eigentlich?

Ich würde dich einfach bitten das Netzteil auf dem üblichen Weg umzutauschen.

[LtDax]

Zunächst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort - gerade an einem Samstag.

Es ist immer wieder enttäuschend zu sehen, das ein Defekt unserer Geräte immer wieder damit in Zusammenhang gebracht wird, das es ein Xilence ist, während bei anderen Herstellern ein Defekt hingenommen wird. Warum eigentlich?

Das war nicht mein Vorhaben - im Gegenteil: das ich konträr aller Empfehlungen zu einem
Xilence gegriffen habe, sollte eigentlich Ausdruck genug dafür sein das ich
ohne Vorurteile an dieses Netzteil heran gegangen bin. Wäre ein BeQuiet- oder
Enermax-Netzteil binnen solch kurzer Zeit kaputt gegangen wäre ich sicher nicht
weniger verärgert. Allerdings, und das wird man mir wohl kaum übel nehmen
dürfen, lässt diese Situation die negativen Meinungen glaubwürdiger erscheinen - das Netzteil ist schließlich keine drei Wochen alt.

Mein Ziel ist es eigentlich nur sicher zustellen, das ich mir ohne Bedenken ein Ersatzgerät
zuschicken lassen kann - und nicht etwa nach einem neuen Modell Ausschau
halten muss. Abgesehen von diesem Defekt bin ich, wie ich auch schon
oben schrieb, durchaus zufrieden mit dem Netzteil.

das Netzteil ist sicherlich nicht mit deiner Hardware überfordert. Ein Defekt kann immer passieren und betrifft alle Hersteller.

Daraus schließe ich dann das der Defekt ein außerordentlicher war und keine
Serienfehler o.Ä. vorliegen.

Dann hoffe ich mal das ich mit meinem nächsten Exemplar mehr Glück haben werde.

Grüße und abermals vielen Dank für die schnelle Antwort,
Stefan

[Eddy@Xilence]

Ich schau eigentlich jeden Tag hier rein.

Ich freu mich natürlich das du dich für Xilence entschieden hast, trotz der häufigen Unkenrufe. Ich bin da leider etwas empfindlich, da man einfach zu oft liest "Xilence... nee... " und das oft ohne echte Argumente. Da bin ich vielleicht etwas überempfindlich geworden. Sei mir nicht böse deswegen.

Aber wie gesagt, es gibt kein Problem mit der Modular Reihe und wenn es einen Serienfehler geben würde, würden wir auch dazu stehen und eine Rückrufaktion starten. Gerade weil wir unser Image verbessern wollen und daher auch hier den Schritt auf die Community gewagt hatten.

Aber zurück zum Thema. Wie gesagt, das Netzteil sollte problemlos für dein System reichen. Nach dem Umtausch sollte es keine Probleme mehr geben.

Gruß, Eddy

[ChuckN0rris]

Kann mich da eigentlich auch nur anschließen - die CS Serie, um welches es ja hier gehen dürfte, ist durchaus wertig verbaut und qualitativ hochwertig. Wurde bei PCGH sogar mal anstelle eines bequiet in die Config Empfehlungen integriert... ok über deren Kompetenz kann man dislutieren, aber immerhin

Defekt sein kann leider immer mal was, wobei ich selber da eher mit neu gekauften Festplatten und nicht Netzteilen Probleme habe :-/

[Philipus II]

Auch wenn ich bei weitem kein Xilence Fan bin:
Du hattest hier einfach Pech und hast ein mangelhaftes Exemplar abbekommen. Das kommt bei allen Herstellern vor.

[LtDax]

Retrospektiv kann ich sagen das ich tatsächlich einfach nur Pech hatte. Das Ersatznetzteil,
welches vor acht Tagen eintraf, liefert der Hardware seit sieben Tagen problemlos
Strom - und das nicht zu knapp.

Bleibt's dabei, habt ihr einen Fürsprecher mehr

Grüße, Stefan


PS: Noch einen Dank an Eddy der trotz meiner forschen Ausdrucksweise freundlich geblieben ist!

[Airflow King]

Ich habe seit Jahren das selbe Netzteil verbaut. Nach einem Monat war das erste Netzteil tot, der Ersatz hat schon 3 Pcs überlebt. Auch mit 1090t @4 Ghz und 5870 Crossfire kein Problem.

[Eddy@Xilence]

@LtDax
Freut mich das es bei dir gut gelaufen ist und du zufrieden bist. Ich kann verstehen das man aufgebracht ist, wenn ein Defekt vorliegt, geht mir nicht anders. Ich bin da weitaus schlimmer als du Wenn was kaputt geht das ich dringend brauche, ist beim Support die Hölle los wenn ich mich melde

Tut mir Leid das ich mich auch erst jetzt melde, aber ich hatte ein kleines Intermätzchen mit meinem PC. Windows wollte nicht so wie ich wollte und mein Backup hat es gleich mit zerrissen.

[LtDax]

Hallo Eddy@Xilence,

Seit dem letzten Zwischenfall sind etwa sechs Monate vergangen. Heute zeigte sich dann das die Einschätzung der Leistungsfähigkeit wohl nicht ganz der Realität entspricht (oder ich habe auch mit meinem zweiten Exemplar wieder einmal "Pech" gehabt). Samt recht starker Geruchsentwicklung, unter deren Folgen ich in Form von starken, anhaltenden Kopfschmerzen immer noch leide, schaltete sich das Netzteil ab.

Ein plötzliches Abschalten konnte ich bereits früher beobachten, habe es aufgrund der anschließenden Funktionsfähigkeit des Computers jedoch keiner spezifischen Ursache zuordnen können und es schlicht als einfachen Absturz des Systems hingenommen. Eine Geruchsentwicklung entstand heute das erste Mal. Aus nahe liegenden Gründen werde ich nicht versuchen das Gerät nochmals in Betrieb zu nehmen.

An der verbauten Hardware hat sich nichts geändert - man darf der Leistungsaufnahme also immer noch die selben Werte zugrunde legen (welche unter künstlich erzeugter Last primärseitig bei maximal 595 Watt lag, Werte die im Alltagsgebrauch so nicht erreicht wurden). Aus diesem erneuten Defekt (denn ein Abschalten unter Geruchsentwicklung muss ich als einen solchen werten), schließe ich das dieses 750W-Modell nicht geeignet ist mein System mit Energie zu versorgen. Ich bin auch nicht gewillt mir ein weiteres Ersatzexemplar zuschicken zu lassen - die Befürchtungen das auch dieses den Weg über den Jordan antritt sind recht hoch, der damit verbundene Aufwand ebenfalls.

Abschließend möchte ich sagen das ich mit der Qualität an sich zufrieden war (gerade in Anbetracht des Kaufpreises), zwei Ausfälle innerhalb sechs Monaten für mich jedoch nicht tragbar sind (immerhin ist damit ein mindestens einwöchiger Ausfall meines Arbeitsrechners verbunden). In einer anderen Leistungsklasse eingeordnet mag dieses Modell dennoch ein durchaus solides Netzteil sein. Schade drum.

Grüße, Stefan

[Eddy@Xilence]

Hallo,

das ist ja mehr als ärgerlich. Tatsache ist aber, das Netzteil ist klar in der Lage deine Hardware zu stemmen, von diesem Standpunkt rücke ich auch nicht ab. Dass sich das Netzteil schon früher abgeschaltet hatte, hättest du früher reklamieren können. Das ist natürlich kein Umstand den man übergehen sollte.
Ich würde einfah Behauten, du hast massives Pech. Das ist keine Entschuldigung, nur ist mir ähnliches mit einem anderen Produkt auch schon passiert, und das innerhalb meiner Redaktionstätigkeit. Sehr peinlich für einen Hersteller, das muss ich zugeben.

Wie verfahren wir jetzt. Gunrdsätzlich würden wir dir einen Vor-Ort-Austausch anbieten. Ich würde dich aber bitten, mir deine Adresse nochmal zukommen zu lassen, am besten hier per PN, dann kann ich es auch gleich zuordnen.

Mir tut auch die späte Antwort leid, aber ich war die Tage nicht im Haus.

Grüße, Eddy