Wieso kein Email-Support?

[seppelchen]

Servus,

wieso bekommt man keine Antwort, wenn man sich an die auf eurer Webseite genannte "Service" Adresse per E-Mail wendet. Ich hatte in den letzten beiden Jahren insgesamt 3 Mal bei euch angefragt und nie eine Rückmeldung bekommen.

Gruß Tom

[Killgus]

hab auch vor ner woche ne mail an support geschickt über eure homepage, keine antwort ...

[StormyMaster]

Der E-Mail Support geht nach Holland, wo er dann vorsortiert an die richtige Adresse weitergeleitet wird. Normalerweise bekommt jeder eine Antwort ... aber man kann auch schon mal durchrutschen. Einfach nochmal probieren - keine böse Absicht!

[stroem]

Ich habe auch schon 2 Mails geschickt, dieses Jahr, noch keine Antwort bekommen :/ gelesen wurden diese aber schon (Lesebestättigungangefordert)

[seppelchen]

Der E-Mail Support geht nach Holland, wo er dann vorsortiert an die richtige Adresse weitergeleitet wird. Normalerweise bekommt jeder eine Antwort ... aber man kann auch schon mal durchrutschen. Einfach nochmal probieren - keine böse Absicht!

Das kann nicht sein. Ich hatte einmal wegen meines Cosmos S geschrieben und zweimal, weil meiner Mutter der Einschaltknopf vom Elite 330 abgebrochen ist. Wie gesagt 3 Mail in fast 2 Jahren, das ist traurig.

Sorry, das es jetzt Dich trifft.

[StormyMaster]

Ich kann leider nicht mehr als Euch zu empfehlen es nochmals zu versuchen - irgendwas muss da schiefgelaufen sein.
Tut mir Leid, dass Ihr Euch darüber geärgert habt.

[Zocker_Nr_1]

Muss da leider ins gleiche Horn wie meine Vorposter tuten...

Ich habe im letzten Jahr 3 Mails an euren Support geschrieben und nie eine Antwort bekommen.

Daher bin ich auch so froh, dass du hier jetzt im FdL die Stellung hällst.

[seppelchen]

Eigentlich hätte ich folgendes erwartet... Eine kurze Frage ob wir den Power-Button noch benötigen und wie ich da rankomme. Dein sicherlich gut gemeinter Ratschlag, nützt mir letztlich genauso viel, wie das konsequente Schweigen eurer Hotline. Deshalb sage ich es hier so wie es ist, Cooler Master sieht vom Seppelchen keine Euros mehr. Und leite das bitte an euren Support-Häuptling weiter...

[Reaver1988]

Ich kann leider nicht mehr als Euch zu empfehlen es nochmals zu versuchen - irgendwas muss da schiefgelaufen sein.
Tut mir Leid, dass Ihr Euch darüber geärgert habt.

naja soviele wie hier keine antwort bekommen habe, da glaube ich nicht an "schiefgelaufen"

[StormyMaster]

Ich leite die Beschwerden wegen des Mail-Supports weiter.
Mal sehen ob ich da was machen kann.

Tut mir Leid, wenn Ihr Euch geärgert habt...

[Foxi2010]

Ich hatte auch schon ne Mail dieses Jahr geschrieben und warte auf Antowort aber es kommt einfach nichts zurück.

[Ragga Muffin]

coolermaster vieleicht liegts am spammfilter

[Hattori1000]

Ich hatte auch schon ne Mail dieses Jahr geschrieben und warte auf Antowort aber es kommt einfach nichts zurück.

dito

[seppelchen]

Ich leite die Beschwerden wegen des Mail-Supports weiter.
Mal sehen ob ich da was machen kann.

[prinzfan]

Wirklich sehr schlechter Support, im Forum war er das letzte mal am 10.09. online und per Mail gibt es wie hier schon häufig erwähnt keine Antwort....

[IronAge]

@prinzfan Haste eigentlich das gewonnene Netzteil bekommen ?

[prinzfan]

@prinzfan Haste eigentlich das gewonnene Netzteil bekommen ?

Leider nein, weder hier noch per PN bekommt man eine Antwort. WIrklich sehr schade, ich hoffe das tut sich noch was.

[IronAge]

Da ist ja mal Verarsche vom Feinsten.

Wende Dich doch mal direkt an den Service mit dem Hinweis was hier abgelaufen ist.

support@coolermaster.nl

Am besten Email in englisch verfassen.

[Pringels]

vergiss es ....weder auf english noch auf deutsch
bekommt man eine antwort

wollen die keinen kontakt mit enduser aufbauen?!

[seppelchen]

Dagegen gibts nur ein Mittel, solche Buden müssen mit aller Konsequenz gemieden werden. Denn das ist kein Zufall, sondern Masche. Wer keinen Support leistet, hat meine Kohle nicht verdient. Irgendwann klingelt es hoffentlich bei denen

[prinzfan]

Ist bloß schade, da ich hier ein 200€ Netzteil gewonnen habe und nicht weiß, ob ich es nun überhaupt mal erhalten werde. Support meldet sich nicht und war auch seit knapp einem Monat nicht mehr im Forum online. So ein schlechter Support... Weder hier, noch per Mail kommt eine Antwort. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber in 4 Tagen sind es genau 5 Monate......

[Larkin]

Coolermaster Germany office

Werner von Siemens Str. 6
Gebaeude 10B
86159 Augsburg
Deutschland
TEL: +49-821-588-640

Ruf halt einfach mal an.

[prinzfan]

Danke für die Nummer. Weißt du wieviel die Nummer kostet? Wenn es dann wieder 3€ pro Minute sind ist das natürlich auch nicht so prickelnd... Oder weiß jemand wie man das rausbekommt?

[Patric_]

0821 ist die Vorwahl von Augsburg. Also keine Sonderrufnummer wie 0900

alle Angaben ohne Gewähr

[prinzfan]

Das klingt natürlich gut.