Cougar CMX 550W spinnt rum

[Airblade85]

Nabend erstmal,

Ich hatte mir 2009 ein neuen PC bei Hardwareversand gekauft gehabt der auch immer gut lief, irgendwann in der Garantiezeit hab ich mein PC eingeschaltet und auf einmal gab es ein knall und es roch verkohlt....das NT hat den Geist aufgegeben . Naja hab mich dann bei HWV gemeldet und ich hab ein neues bekommen..das ist jetzt ca. 1 Jahr her aber nun fängt dieses NT auch an zu spinnen UNd zwar gab es folgende Probleme:

1. Wenn ich länger spiele und dann das Game beeende und ich wieder auf dem Desktop bin, dann kommt vom NT immer son komisches knacksen was dann nach 1-2 Minuten wieder weg geht...man kann es schlecht beschreiben, falls erwünscht könnte ich das aber mal aufnehmen und hier dann hochladen. Das ganze passiert ausnahmslos immer nur dann wenn ich gespielt habe, im Desktopbetrieb oder beim Filme schauen kommt es nie dazu.

2. Heute ist mir das erste mal passiert das der PC einfach nicht mehr an gehen wollte, ich habe am NT den Hauptschalt mehrmals ein und aus geschaltet....der PC ist dann öfters ganz kurz an gegangen (aber nur 2-3 Sekunden) und dann wieder sofort aus. Nach einiger Zeit ging er dann auf einmal wieder ohne Probleme an und läuft seitdem auch.....

Auf jedenfall scheint das NT auch so langsam sich wieder zu verabschieden

Meine Frage ist jetzt.....Die Garantie seitens HWV ist ja nun abgelaufen, da ich die 2 Jahre schon überschritten haben. Das NT wurde schon einmal ausgetauscht was vor ca. 1 Jahr war. Wie verhält sich das dann jetzt wenn das NT wieder kaputt geht? Hab ich dann irgendwie noch Garantie, oder ist auch diese abgelaufen?

[Compucase]

Hallo Airblade85,

bitte schicke eine Kopie der Rechnung mit deiner Fehlerbeschreibung (copy&paste) an info@compucase.de, ich werde mich dann darum kümmern.

Gruß
Stefan

[Airblade85]

danke erstmal für die Antwort. Welche Rechnung brauchst du den dann? Die vom kompletten PC den ich damals bei Hardwareversand zusammen gestellt hab, oder die die ich bekommen habe als das NT ausgetauscht wurde?? Ich habe leide rkein Scanner um die Rechnung einzuscennen...geht es auch diese einfach gut sichtbar und lesbar zu fotographieren und dann das Bild mit in der Mail anzuhängen?

[Compucase]

schick einfach beides an die info adresse, danke

[Airblade85]

Hallo, ich bin es nochmal.....Das rasseln wird immer schlimmer und geht selbst im normal Betriebt oft nicht mehr weg, darum würde ich nun gerne das Netzteil austauschen bevor die Garantie ausläuft. Ich hatte schon Support über E-Mail und dort wurde mir auch schon gesagt wie lange ich noch Garantie habe und wohin ich das Netzteil schicken müsste, aber leider hab ich blödi die Mails gelöscht...kann mir ein Supporter hier nochmal genauer was sagen? Kopien von der Rechnung hatte ich schon geschickt gehabt.

[Compucase]

Hallo Airblade85,

bitte nochmal alles an rma@compucase.de senden.

Danke

[Airblade85]

hab alles letzte Woche an besagte e-mail geschickt, aber bis heute keine Antwort....

[Airblade85]

und weiterhin keinerlei Reaktion über Mail....toller Service...

[Compucase]

Hallo Airblade85,

auf Grund von Urlaub und anderen Kleinigkeiten ist einiges an RMA angefallen.
Spätestens nächste Woche sollte auch dein Fall bearbeitet werden.

Ich bitte dies zu entschuldigen.

Gruß
Stefan

[Airblade85]

und bis jetzt keinerlei Reaktion auf meine Mail an Cougar..schade nun ist es dann wohl eh zu spät da die Garantie wahrscheinlich abgelaufen ist...sehr clever gemacht....und toller Service..

[funnycat]

Seit dem Weggang von Herrn Verfuerth bei Cougar läuft das nicht mehr so schnell und unkompliziert. Den guten Support wie am Anfang gibt es bei Cougar leider anscheinend nicht mehr.

[Compucase]

Hallo Airblade85,

ich habe gerade mit der RMA Abteilung gesprochen, deine Mail wird heute noch bearbeitet.
Leider braucht es immer ein wenig die anstehende Arbeit nach einem Urlaub aufzuarbeiten. Ich bitte dies zu entschuldigen.

Gruß
Stefan