Cougar CM 550W hat sich verabschiedet

[Airblade85]

Guten Morgen..

ich hab gestern mein PC eingeschaltet und auf einmal knallte es und mein NT hat sich verabschiedet (Kamm Rauch raus und es stank verkohlt). Wie sieht das jetzt mit der garantie aus?? Hatte mir damals alle Teile bis auf die GPU bei Hardwareversand bestellt gehabt und habe noch Garantie auf alles, wer tauscht mir das jetzt um?? muss ich mich an HWV wenden?? Oder an Cougar?? Und wie sieht es aus wenn dadurch noch andere teile beschädigt wurden?? (z.B Mainboard, CPU oder GPU) wer kommt da auf?? Hab ich da dann einfach Pech gehabt und die gute alte A-Karte gezogen oder bekomme ich das ersezt?? Denn das NT hat ja zich Schutzmechanismen die genau das verhindern soll das andere Hardware beschädigt wird und falls was anderes kaputt ist, dann hat das ja nicht gegriffen.

[Compucase]

Hi!
Hab den anderen Thread schon gesehen, also den Händler würd ich nun nicht unbedingt verantwortlich machen. Bei schlechter Verpackung und/oder schlampigen Versand kann das Netzteil schon Schaden erlangen. Dann wäre das Netzteil aber innerhalb von Sekunden tot und nicht erst nach einer gewissen Zeit, das ist sehr unwahrscheinlich.
Rauch bei unseren Netzteilen ist mal was Neues, interessant (hörst Du nicht gerne, ich weiß...).
Du kannst das Netzteil natürlich beim Händler tauschen oder direkt zu mir senden, das geht in der Regel schneller. ABER - ich werde nun erstmal auf der CeBIKT sein, sprich da wirst Du warten müssen. Wenn Du das Netzteil noch diese Woche versendest, sage ich einem Kollegen Bescheid der das Ding ohne zu testen austauscht. Wenn ich zurück bin, schaue ich es mir genauer an.
Details per PN bitte, kontaktiere mich bitte noch bis spät. Sonntag.
Deiner Hardware wird zu 99.99% nichts passiert sein. Teste das erstmal, dann kontaktiere mich nochmal. Falls etwas anderes defekt sein sollte, kann ich das im Labor durchmessen und mit dem defekten Netzteil rekonstruieren was GENAU passiert ist.
Hoffe das hilft Dir schonmal.

[Airblade85]

danke erstmal..das NT ist schon auf dem Weg zu HWV hab das vorhin schon los geschickt..mmhh schade hätte ich gewusst das es bei dir schneller geht..naja nun ist es eh zu spät. Der Mitarbeiter von HWV hat mir gesagt das die das austauschen bzw dann erstmal zu Cougar schicken er wusste nicht genau ob es erst direckt bei Cougar eingeschickt werden muss oder ob HWV es gleicht tauscht (wegen dem alter er wusste nicht ab Wann es eingeschickt werden muss..3 Monate..1 jahr usw). Ich bekomme dann ein neues und falls beim testen dann noch irgendwelche defekt sein sollte, dann kann ich auch diese einschicken und umtauschen. Falls das alles glatt über die Bühne geht, dann kann man zufrieden sein. Naja mit deiner Aussage das mit 99.9% Wahrscheinlichkeit keine andere Hardware dadurch beschädigt wurde machst du mir schon mal Mut....hoffe mal das die Schutzmechanismen alle gegriffen haben und wirklich nichts weiter passiert ist. Die Frage ist nur....wie kann das auf einmal passieren??das Teil lief über 1 Jahr ohne Probleme und auf einmal geht es kapput? schon komisch..der PC war ca 1h vom Stromnetz da wir Stromsperre hatten. Und als ich dann denn Kippschalter von meiner Steckerleiste wieder eingeschaltet habe hats schon geknallt...

nachdem ich heute das NT ausgebaut habe, habe ich mal mit einer Taschenlampe rein geleuchtet und ich konnte deulich sehen wie ein Kondensator geplatzt ist

[Compucase]

Es kann immer einen Blindgänger geben, ist leider nie auszuschließen. Wenn wir nun CM 550 Netzteile von HWV bekommen, schaue ich mal genauer hin um deins zu testen, dann weiß ich mehr.

[Airblade85]

ok danbke kannste ja mal gucken ahh misst jetzt ärgere ich mich schon etwas...hätte ich mal mit dem los schicken doch noch ein Tag gewartet und gleich zu euch geschickt...der Umtausch dauert jetzt bestimmt ewig oder?? Wenn HWV das erst noch bei euch einschickt...ach naja nun ist es eh zu spät. Jetzt kann ich nur hoffen das es nicht so lange dauert.....aber noch mehr hoffe ich das keine andere hardware defekt ist..

[cVd]

Ja dauert knappe zwei Wochen.

[Airblade85]

wow also das ging ja fix....Mitwoch Nachmittag altes NT los geschickt und heute kamm schon ein neues!! Das ist ja mal ein Hammer Service Aber ich hab jetzt ein anderes NT bekommen und zwar das Cougar CMX 550W vorher hatte ich das Cougar CM 550W was ist da nun der unterschied??

[funnycat]

wow also das ging ja fix....Mitwoch Nachmittag altes NT los geschickt und heute kamm schon ein neues!! Das ist ja mal ein Hammer Service Aber ich hab jetzt ein anderes NT bekommen und zwar das Cougar CMX 550W vorher hatte ich das Cougar CM 550W was ist da nun der unterschied??

Das ist der Nachfolger:
-leiserer Lüfter
- minimal bessere Effizienz
- ich glaub!!! Dc-DC Technologie
- anderes Design
- keine Lüfternachlaufsteurung mehr?! Das neue hat definitiv keine, ich weiß aber nicht ob das alte CM eine hatte
- und sonstige Verbesserungen ....

[Compucase]

Schön zu hören das alles geklappt hat.
Das CM 550 ist nicht mehr erhältlich, daher hast Du schon das neue CMX 550 bekommen.
DC-DC kommt bei CM bzw. CMX erst ab dem 1.000W Modell zum Einsatz. Und eine Lüfternachlaufsteuerung hatten wir bei der S-Serie im Einsatz, bei der SX nun aber auch nicht mehr und bei keiner anderen Reihe.
Ansonsten hat funnycat schon Recht.

[Airblade85]

naja das ist egal hauptsache es läuft wieder alles und meine Hardware scheint auch kein weiteren Schaden genommen zu haben..mir ist auf jedenfall bis jetzt noch nichts aufgefallen.....

[mallok]

Hallo miteinander,

ich hänge mich mit meinem Problem mal einfach an diesen Fred.
Seit heute verursacht mein CM550 furchtbaren Elektrogestank und es knistert, deutlich hörbar, sobald das NT Strom kriegt. Der Rechner bootet zwar noch, allerdings wollte ich wegen des Gestanks und der Geräusche nicht mehr testen. Das NT habe ich im Dezember 2009 bei Bestseller gekauft. Wie ist nun das beste Vorgehen, warten bist die Kiste ganz abraucht :-))), direkt zu Euch oder eher zum Händler.

greetz,
mallok

[Winni2000]

Schick es einfach direkt zu CompuCase und geniesse den Klasse Support.In der Regel sind die Händler nur mittel zum zweck, da diese ebenfalls das Gerät an den Hersteller schicken^^.Damit sparst Du halt eine menge Zeit ( Rechnung nicht vergessen ^^ ) !!!.

mfg

Winni2000

[Compucase]

Hi!
Kannst Du zu uns schicken aber WICHTIG - kontaktiere mich bzgl. des Ablaufs per PN.