Festplattenkaufquote von OEM/Grauware senken, Eure Mithilfe ist gefragt.

[Survivor]

Kaufdatum: 10.03.2009
Festplatte: 4x Western-Digital WD10EADS
Shop: notebooksbilliger.de
Garantiestatus: "Keine beschränkte Garantie"
Verpackung: gut
Seriennummern wurden auf der Rechnung abgedruckt.

Hab gerade bei der Hotline angerufen und nachgefragt, mir wurde dann gesagt, dass die Garantie über den Händler läuft. Ich habe dann darum gebeten, dass man mir schriftlich zusichert, dass ich 3 Jahre Garantie (und nicht nur Gewährleistung) über notebooksbilliger.de bekomme. Der Mitarbeiter will bei seinem Vorgesetzten in Erfahrung bringen, ob er dies tun kann und gibt mir in den nächsten Tagen per Email bescheid.
Ich werde euch hier auf dem laufenden halten.

Hab inzwischen eine Email vom Support erhalten:

Die Herstellergarantie für Ihre Festplatten WD 1TB WD10EADS beträgt durch den Hersteller 3 Jahre, da dieser die Garantie jedoch auschließt geht die Garantieleistung auf uns als Händler über.

Sie haben demnach den vollen Garantieanspruch von 3 Jahren ab Erhalt der Ware durch notebooksbillerger.de.

Irgendwie fühl ich mich trotzdem unwohl dabei und weiss nun nicht, ob ich die HDDs nicht doch lieber zurückschicken soll

[Jackie78]

Ja genau die war es und ich dachte auch, wer die Herstellergarantie explizit bewirbt wird auch Platten mit gültiger liefern. Antwort auf meine Nachfrage wegen der Garantie war:
"Der Freewayaufkleber für die kostenlose Rücksendung geht noch heute per Briefpost an Ihre Kundenadresse und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen."

Eigentlich ist diese Antwort schon eine Frechheit. Okay, imerhin nehmen sie überhaupt zurück, doch ein seriöser Händler sollte sich wenigstens entschuldigen, dass er trotz Garantieangabe in der Produktbeschreibung Grauware ausliefert. Und das gerenne hat der Kunde. Oder wer zahlt mir die Unnanehmlichkeit des Postgangs (Fahr- und Wartezeit) und die Mühen, das Zeug neu bestellen zu müssen?

[wodka2k4]

Festplatte: WD Green (WD10EADS)
Shop: Cyberport
Garantiestatus: 3 Jahre volle Garantie
Kaufdatum: 16.03.2009
Gekauft in: Deutschland
Anzahl: 2 Stück
Verpackung: erstklassig

Durch Wahl der Zahlart "Sofortüberweisung" fallen keine Versandkosten an. Daher lässt sich die Platte zu einem "anständigen" Preis erstehen.

[e.v.o]

Festplatte: "WD WD6400AAKS"
Shop: "Mind Factory"
Garantiestatus: "In Limited Warranty"
Kaufdatum: 15.03.2008
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

---

Festplatte: "WD WD10EADS" (2x)
Shop: "Mind Factory"
Garantiestatus: "No Limited Warranty"
Kaufdatum: 15.03.2008
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

Fuck noch mal!

[Reese]

Kaufdatum: 06.03.2009
Festplatte 2x WD10EADS
Shop: Mindfactory
Land: Deutschland
Garantiestatus: Keine beschränkte Garantie
Verpackung: Sehr gut bis überragend, Antistaikfolie in Einzel-Schaumstoffkarton
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

beide wurden dann sofort retouniert ... anders lernen sie es wohl nicht

[iamunknown]

Ein weiteres Problem, man sollte Dell dazu verplichten die Platten umgehend dem Hersteller zukommen zu lassen, und dieser muß die Platten zurücknehmen. Aber solange hier die Gesetzgeber nicht handeln und gewisse Auflagen schaffen, dürfte es erstmal schwer zu unterbinden das die Hersteller ihren Platten auf diese weiterhin entsorgen. Eine drastische Alternative wäre die Platten zu verschrotten, wenn man damit das Problem eindämmt o. die Platten dem Gebrauchtmarkt zukommen zu lassen, mit den üblichen 12 Monaten Gewährleistung. Aber wird Dell nicht machen, da man daran nichts verdient, und es sich ja um Neuware handelt. Und solange die Händler weiterhin bei ihren Handelspartnern die Ware kaufen können, man könnte es unterbinden, sehe ich da momentan keine Möglichkeit das Problem effektiv lösen zu können. Allerdings könnte man evt. dafür sorgen das man die Hersteller ermahnt jede Festplatte mit Bestimmungsort o. OEM als solche auch zu kennzeichnen, was aber nicht heißt das die Händler trotzdem aus Geiz diese Platten weiterhin kaufen, da sind dann Instantzen wie der Zoll zuständig die den Import von Grauware durch verschärfte Kontrollen einbindet. Bei Einfuhr von Drogen, Zigaretten, Raubkopierten Material scheint das ja teilweise zu klappen, warum nicht auch bei Festplatten.

Ich schließe mit dir einen Vertrag und dann fällt mir irgendwann ein dass ich die (immer noch neuen Sachen) doch nicht benötige. Damit ich sie nicht weiterverkaufen kann (und dadurch einen Schaden - ja welchen denn? Ich habe hier nie "gekauft bei Dell" gelesen) MUSST du die Sachen zurück nehmen. Wo kann ich unterschreiben?

Der Import von "Grauware" ist übrigens der Schutz der Firmen in Ländern mit mehr Geld von den Leuten auch mehr zu verlangen. Kann ja nicht sein dass die billig in Rumänien produzierten Handys in Deutschland zu den selben günstigen Preisen wie z.B. in Rumänien oder Asien verkauft werden. Globalisierung ja - aber bitte nur mit Vorteilen für die Firmen .

Wenn ich z.b was kaufe, habe ich ja das Recht auch ohne Begründung die Ware wieder zurückgehen zu lassen. Gut Gewerbetreibende sind davon ausgeschlossen, allerdings hat DELL auch nicht das Recht die zuviel gekauften Festplatten auf Endkundenkosten zu entsorgen. Wo kommen wir den dahin wenn das jeder unabhängig der Branche so handhaben würde. I.d.r weiß man ja vorher schon was an Platten benötigt wird und kauft ja nicht mit Absicht eine erhöhte Menge. Aber vielleicht sitzen bei DELL auch zuviele unfähige Kaufleute, die das nicht peilen, und so handeln wie die Banken in den USA und nicht lequiden Bauherrn einen Kredit aufschwatzen, obowohl man vorher schon weiß das jene niemals das zurückzahlen können, aber scheinbar gibts Leute die so naiv sind.

Am besten wäre es die Diskussion in diesem[Sammelthread] OEM, Grauimporte, Gewährleistung - Quatsch und Aufklärungsthread! zu verlangern, hier sollen nur Bewertungen rein.

Du wirfst Dell Inkompetenz vor und schlägst ein System vor welches keiner Firma eine Überlebenschance gibt? Stell dir mal vor z.B. Microsoft kauft bei Dell 50.000 Rechner und bis zur Auslieferung kommt eine Krise dazwischen. Was soll Dell mit den Rechnern?
Außerdem schimpfst du auf den (bzw. besser die) Falschen. Dell verkauft die Platten wohl nicht direkt an Endkunden...

Das musste einfach Raus wenn ich so viel falsche Behauptungen lese.

@Thread:
Festplatte: Samsung SpinPoint M5S 160GB SATA (HM160HI)
Shop: Hoh.de
Garantiestatus: keine von Samsung
Kaufdatum: 11.03.2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut
S/N auf Rechnung vermerkt: hab ich gerade nicht da

[e.v.o]

Ich habe bei MF Punkt 6 und Punkt 7 angekreuzt und als Grund die fehlende Garantie angegeben.

[BLJ]

Wäre es nicht besser wenn wir über die Verbraucherzentrale erreichen würden das OEM, Reimport HDDs ohne Herstellergarantie gekenzeichnet werden müssen?

Ich würde in unserem "globalen Markt" eher erreichen wollen, dass sie "ausserhalb der Garantieregion" verboten wird...
Keine Garantie auf OEM ist ja noch O.k.

[dearExcellence]

Festplatte: "WD10EADS"
Shop: "Mindfactory"
Garantiestatus: "Keine Garantie"
Kaufdatum: 19.03.2008
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut, gepolsterte Kartonage in AntiStaischer Folie
S/N auf Rechnung vermerkt: k.a.

und

Festplatte: "WD 640 Black"
Shop: "Mindfactory"
Garantiestatus: "Volle 5 Jahre Garantie"
Kaufdatum: 19.03.2008
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut, gepolsterte Kartonage in AntiStaischer Folie
S/N auf Rechnung vermerkt: k.a.

[Homie]

Woran erkenne ich, dass ich eine OEM Ware bekommen habe ?

[gamefreaktegel]

indem du die Garantie überprüfst. Oft steht sogar OEM auf der Platte drauf. Es gibt allerdings auch Grauimporte wo dann kein OEM draufsteht, du aber trotzdem keine Garantie hast.

[ak82ru]

Festplatte: "WD Caviar Black 1TB (WD1001FALS)"
Shop: "Mindfactory"
Garantiestatus: "Volle 5 Jahre"
Kaufdatum: 19.03.2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut, gepolsterte Kartonage in AntiStaischer Folie
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

und

Festplatte: "WD Caviar Black 1TB (WD1001FALS)"
Shop: "Mindfactory"
Garantiestatus: "Volle 5 Jahre"
Kaufdatum: 19.03.2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut, gepolsterte Kartonage in AntiStaischer Folie
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

[M.D. Geist]

Festplatte: Western Digital Caviar Green 1000GB, 32MB Cache, SATA II (WD10EADS)
Shop: Drivecity
Garantiestatus: Keine beschränkte Garantie
Kaufdatum: 17.03.2008
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: sehr gut (eingeschweißt, gut gepuffertes päckchen)
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

[Zidane]

Zum WE werden ich mal versuchen alles in eine Tabelle zu packen, die dann auf Seite 1 ersichtlich sein wird, oder eine Excel Tabelle zum Download anzubieten. Die Tabelle enthält den Festplattenhersteller, den Onlineshop, und Monatsangabe in dem die Festplatte bezogen worden ist, es sei den jemand hat noch eine bessere Idee der Umsetzung.

[DaReal]

So mal als kleine Anmerkung:

Ich hatte mal VIER 250GB Seagate-Festplatten bei NORD-PC gekauft, welche damals laut Shop 5 Jahre Garantie hatten (das war damals nach der allgemeinen Regelung, dass alle Laufwerke 5 Jahre Garantie haben von Seagate aus).
Nachdem ich eine Festplatte hier verkaufen wollte fiel mir auf, dass es OEM-Ware war. Daraufhin meinem Anwalt alles geschildert und Recht bekommen. Der Anwalt hat drauf plädiert, dass ich nicht die Ware bekommen habe, die bestellt war.
Danach bekam ich dann neue 250GB Platten, welche Garantie hatten!

[dearExcellence]

DaReal, das haste sehr gut gemacht!! Solch eine Ohrfeige ist vernünftig!

Bei meiner EADS weigert sich WD die Garantie zu übertragen ... hab keinen Bock auf den Rücksende Stress und die Warterei...

Was ein scheiss ...

[M.D. Geist]

hab meine eben zurück geschickt, portofrei
hoffe ich kriegs zügig erstattet

werd nu mal bei hoh probieren
immerhin wurd platte paar euro billiger (:

[dearExcellence]

ja geist, bloss ist das ja unnötige Rennerei und Paketklebebandverschwendung

[M.D. Geist]

njoar warterei isses so oder so...

---------- Beitrag hinzugefügt um 17:40 ---------- Vorheriger Beitrag war um 17:14 ----------

wobei, wie siehts in so fällen mitm deutschen recht aus ?
angenommen man merkst erst 2,x jahre später und hdd geht im eimer => anspruch auf ersatz ?

[DaReal]

njoar warterei isses so oder so...

---------- Beitrag hinzugefügt um 17:40 ---------- Vorheriger Beitrag war um 17:14 ----------

wobei, wie siehts in so fällen mitm deutschen recht aus ?
angenommen man merkst erst 2,x jahre später und hdd geht im eimer => anspruch auf ersatz ?

JA, siehe mein Fall, wenn du es halt beweisen kannst und nen guten Anwalt hast

[Pinnback]

Festplatten: 4 Stück "WD RE3 1TB 32 MB Raid (WD1002FBYS)"
Shop: "HOH"
Garantiestatus: "5 Jahre auf alle 4 Platten"
Kaufdatum: 18.11.2008
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: standard
S/N auf Rechnung vermerkt: ja alle 4 vermerkt

Festplatten: 1x "WD RE3 1TB 32 MB Raid (WD1002FBYS)"
Shop: "HOH"
Garantiestatus: "out of region" Nach Supportkontakt mit WD Bestätigung Garantie besteht bis Januar 2014 (Anfragebearbeitung 1Woche )
Kaufdatum: Januar 2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: standard
S/N auf Rechnung vermerkt: ja

[Manfet]

Festplatten: 1x "WD Caviar Blue 640GB (WD6400AAKS)"
Shop: "NORDPC"
Garantiestatus: "Keine beschränkte Garantie"
Kaufdatum: 18. März 2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: ausreichend (Die Festplatten haben nicht gewackelt, aber sie lagen auf der Seite und der Karton musste von DHL an der Seite zusammengeklebt werden)
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

Festplatten: 1x "WD Caviar Green 1TB (WD10EADS)"
Shop: "NORDPC"
Garantiestatus: "Keine beschränkte Garantie"
Kaufdatum: 18. März 2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: siehe oben
S/N auf Rechnung vermerkt: nein

[Falken Micha]

Festplatte: WD Caviar Blue WD6400AAKS
Shop: Mindfactory
Garantiestatus: Keine beschränkte Garantie (OEM)
Kaufdatum: 13.03.2009
Gekauft in: Deutschland
Verpackung: Sehr Gut
S/N auf Rechnung vermerkt: Nein

[fuxy1]

Festplatte: Samsung HD501LJ
Shop: Alternate
Garantiestatus: Warranty valid in EU
Kaufdatum: 03/2007
S/N auf Rechnung vermerkt: Ja

Festplatte: Samsung HD642JJ
Shop: Alternate
Garantiestatus: Warranty valid in EU
Kaufdatum: 08/2008
S/N auf Rechnung vermerkt: Ja

Festplatte: 3xSamsung HD642JJ
Shop: Alternate
Garantiestatus: Warranty valid in EU
Kaufdatum: 02/2009
S/N auf Rechnung vermerkt: Ja

Festplatte: Samsung HD103SI
Shop: Alternate
Garantiestatus: Warranty valid in EU
Kaufdatum: 02/2009
S/N auf Rechnung vermerkt: Ja

Festplatte: WD3200BJKT-00F4T0
Shop: Alternate
Garantiestatus: Vorhandene beschränkte Garantie
Kaufdatum: 01/2009
S/N auf Rechnung vermerkt: Ja

Festplatte: WD6401AALS-00L3B2
Shop: Alternate
Garantiestatus: Vorhandene beschränkte Garantie
Kaufdatum: 03/2009
S/N auf Rechnung vermerkt: Ja


Festplatte: WD3000HLFS-01G6U0
Shop: Amazon
Garantiestatus: Vorhandene beschränkte Garantie
Kaufdatum: 03/2009
S/N auf Rechnung vermerkt: Nein

edit:

Festplatte: WD10EADS-00L5B1
Shop: Alternate
Garantiestatus: keine beschränkte Garantie
Kaufdatum: 03/2009
S/N auf Rechnung vermerkt: ja
Festplatte wieder zurückgegeben !!!

[Spool]

Festplatte: WD Green (WD10EADS)
Shop: Mindfactory
Garantiestatus: Keine beschränkte Garantie
Kaufdatum: 18.02.2008
Gekauft in: Deutschland
Anzahl: 2 Stück
Verpackung: in Antistatik Folie und selber abgeholt, ist ja um die Ecke
Keine Seriennummer auf Rechnung