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  1. #1
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    Standard BitFenix Support hier im Forum



    Hallo liebe Forenuser,
    mein Name ist Daniel und ich bin Mitarbeiter von BitFenix. Ab sofort werden wir aktiver mit der deutschsprachigen Community zusammenarbeiten. Zu diesem Zweck bin ich nun in den Foren von HardwareLuxx, PC Games Hardware, Computerbase und HardwareMax unter dem Nickname „BitFenix DE“ unterwegs. Ich fungiere als Bindeglied zwischen euch, der Community, und BitFenix und bin dafür da mir euer Feedback und eure Wünsche anzuhören und auch direkt an BitFenix weiterzuleiten. Natürlich stehe ich euch auch bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Denn wir sind uns bewusst, dass wir die Produkte nicht für uns sondern für euch machen!

    Wir haben ein neues Support-Ticket System eingerichtet. Damit können wir eure Anfragen nun noch schneller und übersichtlicher bearbeiten. Ich würde euch also bitten, wenn Ihr Probleme mit einem unserer Produkte habt direkt ein Ticket zu eröffnen, anstatt den längeren Weg über PNs und Foren-Posts zu gehen. Unser neues Support-Ticket System findet Ihr hier: http://support.bitfenix.com/
    Bei Fragen rund um unsere Produkte stehe ich euch natürlich nach wie vor auch hier zur Verfügung!

    Es lohnt sich auch regelmäßig auf unserer Facebook-Seite reinzuschauen, denn auch hier wird es immer wieder aktuelle Neuigkeiten, Gewinnspiele und Lesertests.
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    Ich hoffe auf eine gute Zusammenarbeit.
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    Geändert von BitFenix DE (20.01.14 um 12:12 Uhr)
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  2. Die folgenden 11 User sagten Danke an BitFenix DE für diesen nützlichen Post:

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  4. #2
    Kapitänleutnant Avatar von tm14984
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    Wilkommen und schön das sich immer mehr Firmen hier einfinden um auch die Meinung der Leute zuhören

  5. #3
    Hardawreluxx Inforamtiker Avatar von m@tti
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    solange auch Kritik angenommen und das in den nächsten Produkten umgesetzt wird..

    Weil, für reine Produktvorstellungen reicht mir auch Caseking^^

    Und vielleicht mal nen Moderator anschreiben, der des ganze ins entsprechende Unterforum verschiebt

  6. #4
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    Keine Angst Kritik wird angenommen und auch versucht umzusetzen Wir haben schon einige Vorschläge an die Produktion weitergeleitet.

    Ein eigenes Unterforum wird es erstmal nicht geben
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  7. #5
    Hardawreluxx Inforamtiker Avatar von m@tti
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    gut, Unterforum war vielleicht bissi falsch ausgedrückt von mir, man bitte mir dieses zu verzeihen^^.

    Meinte damit, das des Luxx ja auch einen "Hersteller- und Online-Shop-Supportforum" hat. Denke, da wärst du besser aufgehoben

  8. #6
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    Ich weiß schon was du meinst Da das Projekt hier erstmal noch in Kinderschuhen steckt verzichten wir erstmal auf ein eigenes Hersteller Unterforum. Wir wollen erstmal schauen wie sich die Sache entwickelt
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  9. #7
    Hardawreluxx Inforamtiker Avatar von m@tti
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    achso. Dann hab ich nix gesagt ^^

    Hab übrigens die Recon, nettes Teil
    Nur hättet ihr das mit der Software anders lösen können und warum die 2 USB Anschlüsse braucht, frag ich mich bis heute noch
    Geändert von m@tti (17.08.12 um 12:16 Uhr)

  10. #8
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    Moin!
    Wird es das Shinobi irgendwann auch ohne Softtouch Oberfläche geben?

    Gesendet von meinem LG-P500 mit der Hardwareluxx App

  11. #9
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    @ stadtpirat

    Es gibt eine Version ohne Softtouch, allerdings bis jetzt nur in Asien Du könntest mal bei Caseking anfragen ob die dir eventuell so eine Version ordern könnten

    @matti

    Was ist denn das Problem mit der Software?
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  12. #10
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    erstens, dass ich dafür 2 USB Anschlüsse auf dem Board verschwende und zweitens krich ich se nicht zum laufen. Wahrscheinlich bin ich zu doof, den Port freizugeben^^
    Denke aber, dass ich auf die automatische Steuerung umswitchen werde, so hab ich es im Idle schön leise und unter Last dürfen die Lüfter dann etwas hochdrehen.

  13. #11
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    Ich hol mir mal eine Recon ran und versuche dir dann eine genaue Erklärung abzugeben wie du sie richtig einstellen kannst Wird aber so wie es aussieht erst nächste Woche was, ich hoffe du kannst bis dahin warten

    Ich gehe mal davon aus das wir hier von der Steuerung über Browser reden oder
    Hast du schon die Anleitung dazu gelesen? Falls nein hier mal ein Link dazu: http://files.bitfenix.com/product_so...4-20120615.rar
    Geändert von BitFenix DE (17.08.12 um 13:19 Uhr)
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  14. #12
    Hardawreluxx Inforamtiker Avatar von m@tti
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    ist kein Problem
    Warum brauch die eigentlich 2 USB Anschlüsse vom Board? Hätte da einer nicht gereicht?

  15. #13
    Bootsmann Avatar von Propella
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  16. #14
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    @ matti30:

    Hast du mal versucht ob es eventuell auch nur mit einem geht
    Ich hab leider wie gesagt grade keine Recon hier, sonst würde ich das schnell mal für dich testen. und falls die Lüftersteuerung wirklich beide Anschlüsse benötigt, dann wissen nur die von der Produktion warum

    @ Propella
    Das Projekt hier steckt noch in den Kinderschuhen und je nachdem wie sich das Ganze entwickelt wird es später vielleicht auch einen entsprechenden Bereich geben
    Geändert von BitFenix DE (17.08.12 um 13:26 Uhr)
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  17. #15
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    werd ich dann am WE evtl. mal testen. Wenn mich aber der Automatikmodus überzeugt, dann hat sich das eh erledigt. Aber du darfst dir das, wenn du eine Recon hast, trotzdem gern mal anschauen

    und dann hätt ich noch einen tipp für eure nächsten Gehäuse. Dort, wo die Lüfter montiert werden, mal auf diese komischen Waben verzichten. Wenn ihr das macht, dann könnten eure Gehäuse auch wieder für mich interessant werden. Und vielleicht noch ein anderes Window fürs Shinobi...
    Geändert von m@tti (17.08.12 um 13:36 Uhr)

  18. #16
    Hardawreluxx Inforamtiker Avatar von m@tti
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    und noch was hab ich "auszusetzen"
    Die Recon scheint die Einstellungen nicht zu speichern. Wenn ich den Rechner ausmach und die Steckdosenleiste dazu, darf ich nächsten früh wieder alles einstellen. Normal ist das nicht, oder?

  19. #17
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    Zitat Zitat von BitFenix DE Beitrag anzeigen
    @ stadtpirat

    Es gibt eine Version ohne Softtouch, allerdings bis jetzt nur in Asien Du könntest mal bei Caseking anfragen ob die dir eventuell so eine Version ordern könnten
    Danke, werde ich mal versuchen

  20. #18
    [online]-Redakteur Avatar von mhab
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    @BitFenix DE: Ich habe ein Shinobi XL in weiß und würde gerne mein Seitenteil gegen eins mit einem Window austauschen. Dieses gibt es ja bei Caseking (Caseking.de » Gehäuse » BitFenix » BitFenix - Zubehör » BitFenix Colossus & Shinobi XL Window Side Panel - weiß) einzeln zu kaufen, aber laut Bild wohl nur die Version mit den (hässlichen) Lüftungsschlitzen.

    Die schwarze Version hingegen (Caseking.de » Gehäuse » BitFenix » BitFenix - Zubehör » BitFenix Colossus & Shinobi XL Window Side Panel - schwarz) wird ohne diese Lüftungsschlitze verkauft. Ist es möglich, dass ich auch an die weiße Version ohne die Schlitze komme oder gibt es diese gar nicht in Deutschland?

  21. #19
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    Hey,
    das einzelne Fenster gibt es bis jetzt nur mit Schlitzen. Wenn man das Gehäuse direkt mit Window kauft, dann ist es immer ohne Schlitze. Bei der schwarzen Version ist es genau das selbe. Ich erkundige mich mal ob es die einzelnen Fenster auch noch ohne Schlitze geben wir und gebe dir morgen nochmal Bescheid

    lg
    Daniel
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  22. #20
    [online]-Redakteur Avatar von mhab
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    alles klar und vielen Dank. Hätte ich damals doch besser gleich die Window-Variante genommen....das ärgert mich jetzt schon etwas ;(

    Caseking kann leider nur das Seitenteil mit den Schlitzen liefern, da habe ich schon nachgefragt.

  23. #21
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    Also ich hab mich nochmal schlau gemacht. In nächster Zeit sollen die Seitenteile nurnoch ohne Schlitze geliefert werden einfach später nochmal bei CK anfragen
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  24. #22
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      • 830 Series 256GB, Mobi3025 32GB, 3x Samsung F4 2TB
      • Monitor:
      • 2x NEC Multisync PA241w an Ergotron LX
      • Sound:
      • Creative X-Fi ExtremeMusic@Teufel Motiv 2
      • Netzteil:
      • Seasonic X-560
      • Betriebssystem:
      • Windows 7 Professional
      • Sonstiges:
      • LSI MegaRAID 8888ELP RAID5
      • Notebook:
      • Surface Pro 3 (i7, 256GB)
      • Handy:
      • Nokia Lumia 1020

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    Zitat Zitat von BitFenix DE Beitrag anzeigen
    Zusätzlich dazu wird es nun auch öfters Lesertest direkt hier bei PCGH geben
    Ja ja, immer diese C&P-Fehler. Du bist hier bei Hardwareluxx.

    raise to surface
    - Microsoft

    post engine v5.23.1923 running on luxxOS 2.3

  25. #23
    Offizieller Support Avatar von BitFenix DE
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    Bis jetzt hat es ja noch keine bemerkt ^^
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    Für Fragen oder Feedback zu unseren Produkten stehe ich euch jederzeit gerne per Mail oder PN zur Verfügung.
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  26. #24
    GM
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    Avatar von GM
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      • MSI Eqlips Plus
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      • Core i7 920 2,67GHz
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      • Corsair 6GB
      • Storage:
      • 3xSamsung 1TB und 1 WDC 500GB
      • Monitor:
      • 1x Samsung 2494HM und den HS
      • Sound:
      • Soundblaster X-FI
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      • Corsair HX 620
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      • Vista Ultimate 64 Bit
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    das ist ja auch klar da diese Sache leider in den Supportbereich gehört auch wenn Ihr erst ein mal schauen wollt wie sich das ganze entwickelt. Aber da wird es in diesem Bereich gefahr laufen doch übersehen zu werden.

  27. #25
    Moderator Avatar von emissary42
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      • Funkwerk AVM Cisco HP
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      • Golden Green Aurum F1 E9
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      • Win7x64 / Win8E
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      • Canon EOS (schwere Artillerie)

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    Gibt es inzwischen ein Liefertermin für das Bitfenix Ghost?

    ps: Willkommen im Luxx

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