Notebooksbilliger.de erfahrung

[Snatch007]

Nabend,

ich will in den nächsten tagen ein notebook bei notebooksbilliger.de bestellen.
jedoch habe ich noch keinerlei erfahrung mit dem shop.
Könnt ihr mir eure erfahrungen berichten ob positiv oder negativ?
wie schnell sie liefern?
wie sie sich im garantiefall verhalten?


vielen dank schonmal im vorraus

[singapore]

http://preisvergleich.hardwareluxx.de/deutschland/?sb=141

wie sie sich im garantiefall verhalten?

Garantie läuft über den Hersteller.
Sachmängelhaftung über den Händler.

[Belgarion]

ich hab nur gutes von dem shop gehört, is auch schon ne ganze weile dabei und mittlerweile mit einer der größten hardwareshops in D, für notebooks sowieso.

bei gewährleistung, wenn du nicht den support direkt vom hersteller in anspruch nehmen willst, sendest du es halt ein. aber die senden das dann auch nur weiter, außer es ist ein ganz eindutiger fall, wo die selber schnell durch sorftigen ersatz reagieren können (zB notebook kam beschädigt an).

[Senshu]

Habe da schon einige Sachen gekauft - als Selbstabholer.
Sind relativ schnell bei Retouren, von daher sicher nicht verkehrt.

[henniheine]

Eigentlich sagt doch die GH-Wertung alles aus, oder

[Qosmio]

Ich hab da schon 2 Notebooks gekauft und alles immer schnell und zügig abgelaufen

[J.T.]

Kann ich nur bestätigen, sehr Kulant und kennen sich mit ihren Produkten aus.

Umtausch oder Reklamationen, kein Problem.

[bimbo385]

Hab vor da ein Lenovo R500 zu kaufen.

Dabei ist aber nur 12 Monate Garantie, aber Notebooksbilliger.de muss ja 2 Jahre Gewährleistung geben.

Hat jemand Erfahrungen mit seinen Gewährleistungansprüchen nach der Beweislastumkehr???

Wie verhält sich Notebooksbillger da??? Bestehen die auf ein Gutachten und wimmeln jede Ansprüche generell erstmal ab, oder sind die da kulant und fragen garnicht groß????


Mfg Bimbo385

PS: Bin momentan noch beim Googeln diesbezüglich ;-)

[Belgarion]

bei all dem, was ich gehört hab, sind die immer sehr kullant. natürlich kann es dann nach 20 monaten, wenn was am notebook dran is, trotzdem ne weile dauern, die werden das auch erst einsenden und nachsehen, wo der fehler herkommen kann.

die werden aber sicher nicht, wenn sich zB ein boarddefekt rausstellt oder das display grundlos einfach dunkel bleibt, von dir verlangen, dass du beweisen muss, das du nicht schuld warst. das würde allem widersprechen, was ich bisher über die gehört hab.

was anderes wäre zb ein riss am scharnier oder so was, aber da wird dir jeder shop probleme machen, weil bei so was natürlich nach zB 20 monaten eine nutzerschuld sehr wahrscheinlich ist... und bei solchen fällen wirst du bei jedem shop dann auch leute hören, die sich ungerecht behandelt fühlen und das anprangern

[bimbo385]

Ich hab kein Problem damit, wenn ich ein paar Wochen auf mein repariertes Notebook warten muss. Wenn sie es denn auch reparieren.

Bei nem Notebook aus der R-Serie hab ich bei den Scharnieren eher keine Bedenken ;-)

Erstmal Danke für deine Einschätzung.

Jemand mit persönlichen Erfahrungen???


Mfg Bimbo385

[cookie]

Die machen das wie alle anderen auch:

-innerhalb der Garantie wird anstandslos an den Hersteller weitergeleitet, auch wenn sie sich prinzipiell nur die ersten 6 Monate kostenlos kümmern müßten

-ausserhalb der Garantie verlangen sie den Nachweis, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag

Bei Lenovo gibt es aber zB. eine Post-Warranty im Bereich um 80€, die man noch nachkaufen kann, falls mal was sein sollte. Grundsätzlich würde ich aber bei den Dingern empfehlen, gleich beim Kauf aufzustocken. Unter 2 Jahren Garantie machts imho keinen Sinn.

[bimbo385]

Bei Lenovo gibt es aber zB. eine Post-Warranty im Bereich um 80€, die man noch nachkaufen kann, falls mal was sein sollte. Grundsätzlich würde ich aber bei den Dingern empfehlen, gleich beim Kauf aufzustocken. Unter 2 Jahren Garantie machts imho keinen Sinn.

Wo????

Hab nur die 150€ 3-Jahres Erweiterung gefunden!


Mfg Bimbo385

[radian]

Ich habe bei 3 Notbooks nur gute Erfahrungen gemacht.

[siler]

Sowohl ein Kumpel (~10 Monate) als auch mein Bruder (2 Wochen) und ich (2 Wochen) haben dort jeweils ein Notebook bestellt.

Kaufabwicklung, Lieferung und was dazu gehört kann man nicht bemängeln. Lediglich der Karton sah ein wenig ramponiert aus, fast als wäre er schon ein zweites Mal unterwegs. Doch das ändert nix daran, dass die Ware im Karton top ist. Vom Preis her ist der Shop ja zudem auch attraktiv.

Zu eventuellen Garantiefällen und Kulanz kann ich jedoch nix sagen..

[Fabsl]

Leider mache ich zur Zeit sehr schlechte Erfahrungen. Meine Grafikkarte ist im Standardbetrieb abgeraucht. Zunächst hat der Händler sofort die Gewährleistung ausgeschlossen und die Karte an einen Partner geschickt. Das war im Mai 2009. Ich habe leider die Karte immer noch nicht zurückbekommen. Zur Zeit läuft ein Suchantrag beim Spediteur der vom Händler eingeleitet worden ist.

Leider bekomme ich auch nach mehrmaligen Anfragen überhaupt keine Auskunft über den Zustand der Karte (Ich weiss nicht ob die getauscht, repariert oder unrepariert zurück gesendet wurde). Insgesamt bin ich schon ziemlich enttäuscht über den Verlauf, zumal ich ja noch nicht weiß ob ich zum Anwalt muss, denn mal eben so einseitig die Gewährleistung ausschliessen, lasse ich mir ohne Rückfrage beim Anwalt nicht bieten. Wie auch immer. Ich kaufe da nie wieder was. Btw. Ich habe damals Ware im Wert von über 2k€ gekauft.

[Belgarion]

Leider mache ich zur Zeit sehr schlechte Erfahrungen. Meine Grafikkarte ist im Standardbetrieb abgeraucht. Zunächst hat der Händler sofort die Gewährleistung ausgeschlossen und die Karte an einen Partner geschickt. Das war im Mai 2009. Ich habe leider die Karte immer noch nicht zurückbekommen. Zur Zeit läuft ein Suchantrag beim Spediteur der vom Händler eingeleitet worden ist.

woher soll denn der shop bitte wissen, was genau mit dem book ist? die haben wenn dann nur eine mini-werktstatt, die ganz grib checkt, was sein könne. und das wird ja bei nem fall, in dem der shop von einer evlt. gewährleistung ausgeht, zum hersteller weitergeleitet, da is dann der hersteller "schuld", nicht der shop, oder ggf. das zwischengechaltete serviceunternehmen, das für den hersteller arbeitet.

und dass nicht SOFORT ne gewährlesitung bestätigt wird, ist ja auch klar. das muss erst geprüft werden, es geht ja nicht nur um nen defekten RAMriegel für 10€ oder so. wenn die eine gewährleisutng auf KEINEN fall als berechtigt sehen, dann würden die das gerät auch nicht weiterleiten... ^^

[reinhardrudi]

servus

kann eigentlich auch nur gutes berichten-auch was gewähleistung und garantie betrifft.
die preise sind auch sehr angenehm.

mfg
reinhardrudi

[cerubis]

Ich hab bei Notebooksbilliger.de die Erfahrung gemacht, dass man definitiv Faxen oder Anrufen sollte, da echt oft die eine Hand nicht weiß, was die andere macht. Das heißt immer den Namen vom zuständigen Support-Mitarbeiter notieren, generell Notizen beim Gespräch machen und diese immer ausführlich mitfaxen.

Eine direkte Garantieabwicklung über den Hersteller war nicht möglich? (Ging bei mir immer schneller bisher..)

[cookie]

Es wird doch eh jeder Kontakt mit dem Kunden festgehalten, sofern dieser es geregelt bekommt, seine Kundennummer mitzuteilen (man glaubt gar nicht, wieviele Leute bei "Hallo, ich hab bei ihnen im Mai 2008 was gekauft" ohne weitere Infos erwarten, dass man sofort weiß, welcher Kunde sie jetzt genau sind). Insofern weiß idR. auch jeder Mit-/Bearbeiter genau, was im Vorfeld gelaufen ist.

[cerubis]

Das läuft nicht so cookie, außer die haben seit geraumer Zeit das System erneuert.

Ich hatte schon:
- Unter meinem Namen ist angeblich kein Kunde registriert
- Ich erhalte einen Anruf von der Technikabteilung -> Nie stattgefunden, nach Nachfrage wurde mir gesagt, dass der Abteilung nie was mitgeteilt wurde.
- Bei Anruf heißts man solle per email sache X zuschicken, nach nachfrage kamen die Sachen angeblich nie an

Solche Geschichten sind für mich "Linke Hand weiß nicht was die Rechte tut"

[bimbo385]

OK Danke!!!

Meine Schlussfolgerung:

Wenn man also ein Notebook (mit nur einem Jahr Garantie) kauft und nicht nach einem Jahr im Regen stehen will, dann muss man die Garantieerweiterung auf jeden Fall dazu kaufen.

Sind also nur Versteckte Kosten, damit die Hersteller (z.B. Lenovo) ihre Notebooks günstiger anbieten können als sie "Eigentlich" sind.


Mfg Bimbo385

[singapore]

Nicht jeder will für einen Wegwerfgerät, das er nur ein Jahr nutzt, für zwei Jahre Garantie bezahlen.
Für Businessgerät will man meist sowieso zusätzlich Vor Ort Service abschließen oder sie werden von einen Servicevertrag abgedeckt.

[Mika]

ich hab schon Monitore und notebooks dort gekauft, war immer alles okay, bisher musste ich den Service zum Glück nicht in Anspruch nehmen.

[T.Lancer]

habe grad nen HP notebook von dort gekauft, geld haben die noch am selben tag bekommen, Montag (per überweisung) und ist dann heute angekommen. Kann mich nicht beklagen.

[GreenStorm]

Bereits 3 Notebooks bei dem Shop gekauft, alles sehr problemlos abgelaufen.