Festplatte defekt - Toshiba Notebok - frage wegen RMA

[darkmaster00001]

Hey
Bei der Schwester meiner Freundin im Toshiba Notebook ist eine Toshiba Festplatte verbaut mit 320GB. Das Notebook bleibt im Betrieb öfters mal einfach hängen und es tut sich gar nichts mehr. HD TUNE hat ein "damage block" gefunden. Auf das Notebook ist allerdings noch Garantie. Nur dauert es ihr zulange wenn Sie das Teil bei Real abgibt und sie es einschicken. Jetzt bleiben ihr 2 Möglichkeiten. Entweder die alte Platte einfach wegschmeißen und ne neue Kaufen oder nur die Festplatte bei Toshiba umtauschen.

Leider fehlt mir total der Überblick auf der Toshiba Seite. Ich weiß nicht ob ich hier richtig bin
Online-Beanstandung von Zubehör - Toshiba

aber die Seriennummer wird einfach nicht erkannt. Liegt es daran das ich da komplett falsch bin wegen RMA antrag oder kann ich nur die Festplatte einzelnd gar nicht umtauschen?

[yorubacuda]

Weil die Seite AFAIK nur für einzeln gekaufte Festplatten ist und nicht für Festplatten aus Toshiba-NBs...

Du musst schon die Toshiba-Hotline kontaktieren und die werden dann einen Austausch organisieren - entweder wird das NB per Paketdienst abgeholt und ist i.d.R. innerhalb von 7 Tagen zurück oder sie schicken dir eine Festplatte und du sendest die defekte zurück...

Ich würde die HDD aber vorher nochmals mit HD Sentinel o.ä. checken...

[darkmaster00001]

hab hd tune durchlaufen lassen. werd dann nächste woche mal da anrufen weil im Notebook ist schon ne neue Festplatte drin und der läuft wieder