Dell Latitude über asknet, Service von Dell?

[HoLLoW]

Ich habe mir so ebend ein Dell Latitude E6400 über Asknet zusammengestellt und bin voll zufrieden mit den Preisen aber wollte halt mal gucken ob ich nicht direkt über Dell noch ein bischen mehr herrausholen kann.
Ich hab dann nun angerufen und mit ihm verhandelt und dann auch über der Preis bei Asknet geredet. Er meint natürlich das er niemals so einen niedrigen Preis anbieten könnte und das man bei Asknet keinerlei Support über Dell hat.
Er hat mir ausdrücklich gesagt das trotz der 3 Jahre Garantie die man bei Asknet auswählt keinerlei Support von Dell bekommt und immer über Asknet gehen muss und dabei oft 4 Wochen auf sein Laptop warten muss, da Asknet kein Vor-Ort-Service anbietet.

Habt ihr schon erfahrungen mit Asknet und Fehler gehabt? Wollte der Kundenberater einfach nur einen Verkauf haben und hat Asknet deswegen schlecht geredet oder hat er wirklich recht?

[madjim]

Technisch gesehen hat er Recht.
Dell bietet Support nur bei Geräten an die auch von Dell verkauft wurden.

[HoLLoW]

Ja und Praktisch gesehen? Auf der Seite von Asknet steht ja das bei Defekten am Gerät der Dell Vor-Ort-Service angerufen werden soll.

[madjim]

Wenn der Händler ein zertifizierter Dell Partner ist, dann kann es sein das Dell die Geräte rapariert.
Ich würde mal die AGB vom Händler lesen. Da müsste es genau drin stehen.

[HoLLoW]

Ja bei Asknet steht das Dell das repariert, mich hat halt nur die aussage von dem Käufer irritiert.

[cookie]

Wäre auch merkwürdig, wenn das kein Dell Service wäre. Asknet ist schließlich nur der Vermittler, der aufgrund der Masse an Aufträgen diese guten Preise anbieten kann.
Die Ware wird auch direkt von Dell an den Kunden verschickt afaik.

[madjim]

Dann dürfte es passen.