Datenschutz im Garantiefall

[Ouroboros]

Hallo zusammen.

Nachdem ich so schlau war meinen Lappi an einer uralten Leitung in einem Altbau anzuschließen macht er keinen Muks mehr.
(Kurzer Blitz in der Steckdose beim einstecken und nix geht mehr.)

Garantie habe ich noch also kein Problem. Was ich mich jetzt aber frage ist wie wird bei Asus bzw. überhaupt bei so einer Reperatur vorgegangen?
Ein Freund meinte das ihm schon zweimal die Platte direkt mit getauscht wurde obwohl der Fehler woanders lag (Einmal Netzteil und einmal Tastatur.)

Jetzt habe ich nichts mehr oder weniger wichtiges drauf als 08/15. Dennoch.
Mich würde schon interessieren wo also im schlimmsten Falle mein Betriebssystem mit Passwörtern, Tagebuch usw. landet, wenn sie (Egal ob Futsch oder nicht) ausgetauscht wird.

Hat jemand da eine Idee bzw., war in einer ähnlichen Situation?

[rien-ne-va-plus]

asus EMPFIEHLT sogar, die festplatte auszubauen, wenn mans einschickt. habe ich auch gemacht. oder was meinst du?

[dareef]

Hi, es wird immer dazu geraten, ggfls wichtige Daten zu sichern. Die Hersteller oder Reperateure wollen keine Verantwortung für eventuell gelöschte Daten übernehmen. Es kann desöfteren sein, dass zwecks Test eine Recovery durchgeführt werden muss. Da wären die Daten dann weg. Grundsätzlich gilt: Wichtige Daten sichern oder eben die HDD demontieren falls dadurch die Garantie nicht erlischt.
Woher ich das weiß? Habe selber mal bei diversen Herstellern nachgefragt.

PS: Bei Sony ist es beispielsweise so

[singapore]

Bisher galt Chen rechtlich als das Opfer. Sein pinkfarbener Laptop sei von einem jungen Angestellten eines Computerfachgeschäfts durchwühlt worden, wo Chen das Gerät reparieren lassen wollte. Der Mann sei dabei "zufällig" auf die Bilder gestoßen, hieß es. Er habe sie kopiert, ein paar Kumpel in seinen Fund eingeweiht und die Fotos an die Freunde weitergeleitet. Ende Januar tauchten dann die ersten Bilder im Internet auf.

http://www.spiegel.de/panorama/0,1518,537919,00.html

The Consumerist's 3-month sting operation snared a Geek Squad technician stealing porn from our hard drive, and we've got the work-safe video and logfiles to prove it.

http://consumerist.com/consumer/inve...ter-271963.php

[Ouroboros]

Das keine Verantwortung für die Daten übernommen wird ist klar.
Auch das die Daten vielleicht überspielt/gelöscht werden ist überhaupt kein Ding da ich regelmäßig gesichert habe.

Es geht mir genau um die Fälle von denen singapore gesprochen hat.
Ob die mir jetzt irgendwelche Bildchen klauen wollen ist mir eigentlich schnurz
aber betreffend Seriennummern, Passwörter, Adressbüchern, Internet Banking usw.usw. find ich das nicht so prall.

Was glaubt ihr machen die denn mit den ausgetauschten Festplatten welche eigentlich nicht defekt sind?
Haben sie dir irgend etwas zum Thema Datenschutz gesagt dareff?
Bin ja mit Sicherheit nicht der einzige den das betrifft.
Gelöscht bekomme ich da nix mehr weil das NB tot ist.
Betreffend Garantieverlust bei Ausbau müsste ich wohl bei Asus nachfragen.

[rien-ne-va-plus]

omg wieso ließt du meinen post nicht?

nur die festplatte kriegst du dann natürlich nicht repariert!

[Beans]

Mir wurde bei der Reparatur meines NB auch empfohlen, die Festplatte vorher auszubauen, was ich auch gemacht habe
Ist imho die beste Lösung, außer natürlich, wenn die HDD defekt ist.

[Ouroboros]

@rien-ne-va-plus

Sorry hatte ich wirklich überlesen.
Ok ich denke das ich es so machen werde. Im Falle der Überspannung halte ich es für sehr unwahrscheinlich das die Platte etwas abbekommen hat.

Danke Euch

[dyfk3l]

Mir wurde bei der Reparatur meines NB auch empfohlen, die Festplatte vorher auszubauen, was ich auch gemacht habe
Ist imho die beste Lösung, außer natürlich, wenn die HDD defekt ist.

Bei welchem Hersteller denn?
Sowas ist eine gute Idee. Leider war mir das bei HP nicht möglich.

Ich hoffe, dass sich das bei meinem Samsung ändert. Mit HP hatte ich da sehr schlechte Erfahrungen.

Die Grafikkarte war defekt und das Notebook konnte nicht mehr starten (BIOS-Warnton, Bildschirm blieb schwarz).
Ich habe bei HP gefragt, ob ich die 2 Festplatten nicht ausbauen und so lange behalten kann bis das NB wieder da ist - schließlich konnte ich nichts sichern, da das Notebook ja nicht starten konnte! Ich sichere zwar regelmäßig, aber nicht jeden Tag und das war leider in der Prüfungszeit, wo ich täglich viel gearbeitet habe.

Antwort: "Nein, die Festplatten müssen drin bleiben, wir nehmen das Notebook nur im Ganzen - tut mir leid." Keine Ausnahmen!!
Also musste ich sie ausbauen, über einen Adapter auf USB an einen anderen PC anschließen und so über USB 1.0 sichern (sowas ist kein Spaß... )und dann wieder einbaunen *grml*
Offensichtlich ist das von Hersteller zu Hersteller verschieden. Sollte man sich vorher mal informieren.
Eine der zwei Festplatten wurde auch getauscht - obwohl dort mE kein Mangel vorlag.

Gott sei Dank habe ich jedes mal meine Festplatten mit Killdisk platt gemacht. Das empfehle ich persönlich JEDEM!
Ich halte es nicht für abwegig, dass mal ein Mitarbeiter einer Reperaturfirma etwas anstellt... Sind schließlich Dritte.
Und einer Reperaturfirma, die mir beispielsweise ein defektes Notebook genauso defekt wie davor wieder zurückschickt oder "wohl unachtsam damit umging" - so ein HP-Mitarbeiter auf meine Frage, wieso ich einen neuen Bildschirm, Lautsprecherabdeckung, etc. bekommen habe - traue ich alles zu. Alles schon passiert.


PS: Von HP rate ich eh generell ab - Notebook 3x eingeschickt, immer noch defekt. Mir ist dann der Kragen geplatzt und ich bekam mein Geld wieder, Gott sei Dank. Support war eine Frechheit.

[Dark.XT]

Einfach alles mit Truecrypt verschlüsseln, und man hat solche Probleme nicht

[rien-ne-va-plus]

hm, datenschutzprobleme hat man dann nicht, aber dass die die festplatte wilkürlich löschen oder austauschen kann trotzdem passieren.

mE nach ist ausbau die beste möglichkeit, und sollte von den herstellern auch so unterstützt werden.

[dareef]

acronis true image drauf, image auf externe hdd machen und denn killdisk über die noti drüber. dann hat sich das erledigt.

man kann nahezu alle daten komplett rekonstruieren. ausser man bedient sich des bsp. o.g. progz welches dauerhaft löschen könnte. gruß