ASUS G1S Reparatur / Gutschrift

[gainsbourg]

Hallo,

folgendes:

Mein im August 2007 gekauftes Asus G1s ist "glücklicherweise" 2 Wochen vor Ablauf der 2-jährigen Garantie defekt gegangen (zum 2. Mal - das bekannte Problem mit der 8600GT Baureihe). Ich schickte es am 10.08.09 zur Reparatur und verfolgte seit dem die Reparaturstatus. Heute kam eine Mail an, in der mir folgendes mitgeteilt wird:

"Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir aus unvorhersehbaren Gründen nicht in der Lage sind Ihren Servicefall zeitnah durch eine Reparatur zubeenden.

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die folgende Option an: Sie erhalten eine vollständige Gutschrift abzüglich eines Aufwand-Abschlags den Ihnen Ihr Fachhändler nennen kann. Bitte beachten Sie, daß die Gutschrift ausschließlich an Ihren Händler ausbezahlt wird. Sollte der Händler nicht mehr existieren, entfällt leider die Option auf Gutschrift. Für die weitere Bearbeitung der Gutschrift benötigen wir die Angaben Ihres Händlers sowie eine Rechnungskopie. Die Bearbeitungszeit für eine Gutschrift beträgt 20 Arbeitstage. Die vorbenannte Bearbeitungszeit zählt vom Tag des Eingangs Ihrer Bestätigung.....

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Reparatur jetzt erst einmal angehalten wurde und wir auf Ihre Entscheidung warten.
Sollten wir innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Versenden dieser Email keine Antwort Ihrerseits erhalten, werden wir die Reparatur fortsetzen und Ihnen Ihr Original Gerät zurücksenden.
Weiterhin möchten wir Sie darüber in Kenntnis setzen, daß nach Eingang Ihrer Bestätigung für eine Gutschrift, Ihr Original Gerät nicht zurückgesand wird und die auf diesem Gerät befindlichen Daten gelöscht werden. Sollten Sie sich bereits für eine anderes Angebot entschieden haben oder die 7 Arbeitstage bereits verstrichen sind, verliert dieses Angebot seine Gültigkeit."

Was hat das nun zu bedeuten: Heisst es etwa das mir der Restwert des Books angeboten wird oder nur eine Aufwandsentschädigung für das warten?
Weiterhin: Wer hat Erfahrung mit solch einem Fall. Wie verhält man sich am Besten?
(p.s.: Ich möchte mir sowieso ein neues Notebook zulegen.)

Danke für eure Hilfe,
gainsbourg

[Larkin]

Schau am besten in den anderen Asus Sammelthreads. Da is sowas Alltag

ASUS A6T - Der ZWEITE Eindruck zählt


Denen sind wohl jetzt die 8600m GT GPUs ausgegangen.
Du bekommst den Kaufpreis abzüglich dieser Aufwandskosten zurück.


Wenn du Asus weiterhin treu bleiben willst, kannste ja mal nach nem Tauschgerät statt dem Geld anfragen.