An alle Besitzer eines X121e / E320: Potentieller Serienfehler bei allen Geräten

[skyworxx]

-----Update 23. Februar-----------

Ich möchte kurz die aktuelle (ernüchternde) Situation für alle die nicht regelmäßig im Lenovo Forum lesen kurz zusammenfassen:

- es wurden immer mehr Kunden mit dem gleichen Problem (insgesamt, also alle Webseiten, Blogs, Verkaufsportale, etc sind es bestimmt um die 100 Leute)
- auch fanden sich immer mehr Leute mit Displaybruch an exakt den selben Stellen
- Lenovo weiß von dem Problem seit 3 Monaten, aber ist unfähig eine Ursache für dieses Problem zu erkennen, geschweige denn wollen sie zugeben dass es sich um einen Serienfehler handelt
- ein Moderator im dortigen Forum beschuldigt die User die Schäden seien selbst verursacht
- Lenovo Moderatoren löschen kritische Beiträge im dortigen Forum


Das Lenovo nicht reagiert bzw reagieren will und jetzt sogar anfängt kritische Posts im Forum zu löschen, zeigt wohl sehr deutlich wie Lenovo zu dieser Sache steht.
Es wurden von vielen Kunden Bewertungen bei den Online-Shops und Preisvergleich-Seiten gepostet die das X121e verkaufen bzw listen. Ich kann nur jeden Betroffenen hier auffordern ebenso seine Meinung über das Gerät und die Firma Lenovo bzw. deren Support öffentlich kundzutun, so wie jeder Verbraucher es tun sollte. Denn jeder Verbraucher hat das Recht seine Meinung über ein Produkt zu äußern. Dies ist keine Hetze gegen Lenovo. Wenn Lenovo eine reine Weste hat, dann sollten Sie auch nichts gegen Erfahrungsberichte ihrer Laptops haben

Ich bin froh das einige Kunden bereits Reviews und Emails an Zeitungen geschrieben haben, doch je mehr, desto besser. Wenn Lenovo nicht auf seine Kunden hört, so sollen doch zukünftige Kunden wenigstens die Möglichkeit bekommen ihre Kaufentscheidung mit allen Fakten zu treffen.


Erste Anlaufstellen für Bewertungen und Emails wären:

Preisvergleichsseiten wie, wie z.b.:
Geizhals.at
idealo

Online Shops, wie z.b.:
http://www.cyberport.de/?DEEP=1C30-30F&APID=14
http://www.notebooksbilliger.de/leno...1afc51c7c6ad26
http://www.mmcomputer.de/shop/neu/in...chine=04X06E4G
http://www.computeruniverse.net/prod....asp?agent=288
http://www.hoh.de/notebooks/nach-her...29.5cm-Display
http://www.notebooksbilliger.de/leno...1afc51c7c6ad26
http://www.kmcomputer.de/item/0/0/0/281793/index.html


oder Emails an die Fachpresse, wie z.b.:
c't - http://www.heise.de/ct/
chip - http://www.chip.de/
Computerbild - http://www.computerbild.de/
Notebookcheck - http://www.notebookcheck.com/



----------Ende Update--------------




Hallo,

anscheinend gibt es bei folgenden Modellen einen potentielen Serienfehler:
X121e, E320, andere baugleiche Modelle


Thread im offiziellen Lenovo Forum:
Sachmangel an X121e- Displayrahmen/Abstandshalter/... - Lenovo Community


Das Problem ist ein entweder verzogener Displayrahmen und/oder zu kurze Abstandshalter im Displayrahmen. Dies führt dazu dass der Displayrahmen direkt auf dem Gehäuse aufliegt und der Abstand zwischen Display und dem Keyboard zu gering ist. Dadurch kann das Display zerkratzt werden oder durch den Hebel das Display auch brechen.

Man sieht das Problem sehr gut auf diesen zwei Bildern:


Dieser Fehler kann also zu folgendem führen:
- Kratzer auf der Handballenauflage
- Kratzer auf dem Displayrahmen
- Kratzer auf dem Display
- Displaybruch

Kratzer:


Kratzer im Display (User "bawde" aus dem Lenovo-Forum:
Bild: dsc004975ijff.jpg - abload.de

Displaybruch (User "Haro" aus dem Lenovo-Forum):
http://h9.abload.de/img/x121e_ursache_fr_kapubhyrr.jpg


Es gibt bisher über 30 bestätigte Fälle dieses Problems.

Im offiziellen Lenovo-Forum gibt es bereits einen Thread. Wenn ihr dabei helfen wollt diesem Problem auf den Grund zu gehen, meldet euch dort im Thread mit der Modellnummer und Kaufdatum und schreibt "Katarina" eine PN mit eurer Modellnummer und Seriennummer. Lenovo "untersucht" das Problem gerade.
Ein bischen Druck der User könnte da nur hilfreich sein.

Link zu dem gleichen Thread in anderen Foren:
http://www.forum-3dcenter.org/vbulle....php?p=9109957
An alle Besitzer eines X121e / E320: Potentieller Serienfehler bei allen Geräten
http://www.computerbase.de/forum/sho....php?t=1005512
http://www.notebookchat.com/index.ph...c,33811.0.html

[MopedHeinz]

bei aller Liebe!
noch nie was von einem Mikrofasertuch oder 4 x Druckerpapier gehört? wah

[yorubacuda]

Ist doch nix neues und hat bei Lenovo doch schon so etwas wie Tradition - solche Dinge sind seit Jahren von diversen Thinkpad-Baureihen bekannt...

[bawder]

bei aller Liebe!
noch nie was von einem Mikrofasertuch oder 4 x Druckerpapier gehört? wah

stimmt

wenn ich wüsste das ein notebook ein tuch zwischen tastatur und display braucht, damit es sich nicht selbst zerstört, dann hätte ich die finger davon gelassen....

@yorubacuda
für dich vielleicht, für einen user der täglich im netz unterwegs ist und sich ausgiebig für hardware interessiert anscheinend nicht.

auch nicht schlecht:
http://h9.abload.de/img/x121e_ursache_fr_kapubhyrr.jpg

[AMDprayer]

Leider gibts ja keine wirklichen Alternativen wenn man die Akkulaufzeit, die Plattform (E450) und ein mattes Display vorraussetzt. Ich hab mich jetzt auch mal dort im Forum gemeldet. Komisch nur dass das Testgerät von Notebookcheck scheinbar keine solche Lücke hatte, zumindest seh ich sie nicht auf dem Bild im Test:
http://www.notebookcheck.com/typo3te...b5ecbba712.jpg
Eine kleine Lücke ist da wohl aber nicht so deutlich wie auf dem anderen Bild des Users.

[bawder]

die lücke habe ich auch nicht. man sieht von der seite auch, dass der mittlere, längliche abstandhalter keinen kontakt zum gehäuse hat.

[skyworxx]

Bei Notebookcheck sieht man aber schon die Ansätze des "Abriebs" des Displaybezel:



Es ist sogar an genau den gleichen Stellen wie auf den Bildern im Startpost. Für ein Testgerät was nur wenige Stunden in Gebrauch war schon bedenklich.

bei aller Liebe!
noch nie was von einem Mikrofasertuch oder 4 x Druckerpapier gehört? wah

Vielleicht ist das für dich in Ordnung, aber für mich (und viele andere Nutzer) ist ein Laptop welches sich selbst zerkratzt oder sogar sich selbst das Display zerbricht einfach nicht zumutbar. Zumal ein Mikrofasertuch auch nur gegen Kratzer, aber nicht gegen Displaybruch hilft.

[yorubacuda]

@yorubacuda
für dich vielleicht, für einen user der täglich im netz unterwegs ist und sich ausgiebig für hardware interessiert anscheinend nicht.

Was soll mir das sagen? Ich rede immer von soliden Geräten und davon das Verarbeitung und Qualität wichtige Kriterien sind. Ausserdem habe ich schon vor langer Zeit die mangelnde Qualität der ganzen Thinkpad-Abgüsse von Lenovo angemerkt und das dort nur der gute Name Thinkpad missbraucht wird um unbedarfte Kunden zu ködern. Ein nettes Design dazu nen guter Name und die Leute schalten das Hirn aus, ist ja nen Thinkpad wird schon gut sein...

[bawder]

Was soll mir das sagen?

das du als jemand der sehr viele notebooks in seinen händen hälst nicht mit floskeln von dir auf andere schließen solltest.

[DonGeilo]

geil heute ein bestellt....

[2k5lexi]

Ich verstehe die Panik die hier gemacht wird nicht so ganz.

1) Sind Gebrauchsspuren an den Abstandshaltern normal. Immer wenn Druck aufs Display kommt sind die Abstandhalter dafür gedacht, dass dieser Druck nicht auf das Display selber kommt.
2) Sind wir in der Klasse der Billig-Thinkpads.
3) Liegt das Display offensichtlich nicht auf.

4) Sony hatte ein ähnliches Thema vor ca. 2 Jahren , ich glaub das war die komplette SZ Serie, wo sich ein "Schachbrettmuster" auf dem Display durchdrückte und an einer Stelle die Kante zum Touchpad für fiese Kratzer (ca 5mm hoch, 60mm breit) auf dem Display führte. Bei Sony war zudem der fall, dass es sich um Glare Displays mit matter Beschichtung handelte und sich diese Beschichtung abrieb. Und das war dei 2500€ Klasse, kein 350€ Gerät.

5) Den Abrieb auf der Handballenablage kann ich als nerviges kosmetisches Thema verstehen. Aber eben nur Kosmetisch. Warum die Displays brechen sollten wenn die Abstandshalter zu weich sind kann ich mir nicht erklären, ausser durch überdurchschnittliche Belastung auf den Displaydeckel. Dass dieser (zu) weich ist kann ich mir wiederum sehr gut vorstellen.

6) Bisher hört sich das für mich eher nach Jammerei an nach dem Motto "Hilfe, meine Tastatur wird speckig wenn ich diese benutze"

[skyworxx]

Selbst ein günstiges Notebook darf nicht fehlerhaft sein.

Wenn das Gerät durch sachgerechten Gebrauch Schaden nimmt, ist dies ein Mangel. Egal ob das Gerät nun 300€ oder 3000€ kostet.

[2k5lexi]

Jetzt sind Gebrauchsspuren durch Gummiabrieb schon Schäden?

[bawder]

argumente wie "das notebook hat nur 350€ gekostet, also darf es fehler haben die sich auf die lebensdauer auswirken" ziehen bei mir gar nicht.

ich kaufe nichts mehr von lenovo, das ist die erste konsequenz aus diesem dilemma.

edit: und ganz offensichtlich liegt das display auf, wie ich an meinem eigenen X121e sehen kann.

[2k5lexi]

Schön wie du Worte im Mund rumdrehen kannst.

Ich wundere mich nur, wieso im Fall eines gebrochenen Displays alle davon ausgehen können dass sie selber auch betroffen sind, wo nichtmal klar ist woher der Displaybruch kommt.
So wie ich dieses 4er Split Bild sehe, ist der Displaybruch rechts erfolgt, während sonst die Druckmarkierungen links des Touchpads sind.
Ich habe daher erhebliche Zweifel, dass die Abgeriebenen Abstandhalter etwas mit dem gebrochenen Display zu tun haben. Zudem frage ich mich wieso das Display genau an der Tastaturkante bricht. An der Bruchstelle ist noch das Displaybezel welcher zusätzlich Druck abfängt und der Bruch ist V-Förmig. Schaut für mich eher nicht nach einem Knickbruch aus.

PS: Scheint für mich nicht so, dass die weichen Displayabstandshalter oder der "schiefe" Displaydeckel im Zusammenhang mit dem Displaybruch stehen.
Das scheint eher ein grundsätzliches Material/Stabilitätsthema des kompletten Displaydeckels zu sein. Bin gespannt was dabei rauskommt.

[bawder]

Schön wie du Worte im Mund rumdrehen kannst.

Was denn z.b.?

PS: Scheint für mich nicht so, dass die weichen Displayabstandshalter im Zusammenhang mit dem Displaybruch stehen. Das scheint eher ein Material/Stabilitätsthema des kompletten Displaydeckels zu sein. Bin gespannt was dabei rauskommt.

Ich hab hier ein X121e, dass löcher im display hat, weil die leertaste immer draufknallt, von daher liegt das display auf. Und zum zweiten sind dadurch die abstandshalter nach deiner definition „Immer wenn Druck aufs Display kommt sind die Abstandhalter dafür gedacht, dass dieser Druck nicht auf das Display selber kommt.“ funktionslos.

[2k5lexi]

Die Leertaste, bzw. dein Abdruck wird aber wohl ziemlich mittig auf dem Display sein. Daher ists ein Stabilitätsproblem, denn sonst hättest du an anderen Stellen deine Abdrücke. Das hat nichts damit zu tun dass ggf. der Displaydeckel schief montiert oder Verzogen ist.

[radikz]

Habe den Thread erst jetzt gelesen und vorher auch noch nichts von gehört..

Mein Lenovo x121e hat Anfang Dezember einen Displaybruch (Nach 4 Wochen Gebrauch) erlitten - genau an den den genannten Stellen..
habe es dann zurück zu Cyberport geschickt.. Ende vom Lied: Cyberport hat mir unsachgemäßen Gebrauch unterstellt und heute kam der Kostenvoranschlag über 200€ für die Reparatur..

Jetzt habe ich bis Donnerstag Zeit mich für oder gegen eine Reparatur zu entscheiden..

Wie sollte ich vorgehen?! Cyberport anrufen und mal ganz nett auf den "bekannten" Fehler hinweisen?
Für den Preis werde ich den sicherlich nicht reparieren und Geräte von Lenovo werde ich nicht mehr kaufen und beiCyberport auch nicht mehr bestellen, weil der Kundenservice nicht mehr als ausreichend ist..

[yorubacuda]

Mach dir doch nichts vor, i.d.R. ist ein Displaybruch auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen. Und solange Lenovo die Händler nicht über einen Serienfehler informiert können die auch gar nicht anders handeln. Der schwarze Peter liegt eindeutig bei Lenovo... Cyberport kann man IMHO nix vorwerfen...


Es kommt immer wieder auf einen Nenner - Qualität macht sich bezahlt, kostet aber...

[AMDprayer]

Jetzt sind Gebrauchsspuren durch Gummiabrieb schon Schäden?

Schau dir die Bilder nochmal genauer an. Die Spuren entstehen nicht durch die Abstandshalter denn diese Hängen vorne in der Luft sondern durch den Displayrahmen selbst der auf die Handballenauflage aufsetzt was auf Garantie bei dem Modell nicht so gedacht ist. Es ist schlichtweg eine Fehlkonstruktion die zu Displaykratzern und Displaybruch führen kann. Gebrauchtspuren dieser Art schon nach 5 Tagen sind keine Gebrauchtspuren durch normalen Gebrauch (toller Satz ) sondern schlichtweg ein Fehler. Ich hab mal ein Asus Notebook gesehen da hat sich eine Schraube durch öffnen und schließen des Displaydeckels in das Gehäuse gefressen. Nach 3 Monaten ist eine große Ecke abgebrochen. Sowas würde ich auch nicht als Gebrauchtspuren werten sondern ebenfalls durch Schäden durch Fehlkonstruktion. Mir gehts selbst auch nicht um den kosmetischen Mangel sondern um dieGefahr eines Displaybruchs der ja einem Totalschaden gleicht. Der Displaydeckel liegt mindestens auf den Tasten auf und das Problem ist das durch Druck der den Spalt schließt der ja permanent vorhanden ist eben ein solcher Bruch entstehen kann. Die Abstandshalter helfen da nicht da sie viel zu klein sind. Eher bricht das Display als das sie wirklich mal das tun wofür sie da sind.

edit: Ich glaube übrigends nicht dass der Displaydeckel Schuld ist. Ich hab mir das bei meinem mal genau angeschaut und bin der Meinung dass das die Baseunit "krum" ist. hinten schließt das Gerät jedenfalls sehr eng, so eng dass ich nichtmal ein Mikrofasertuch zwischenlegen kann als Schutz. Vorne wirds wie gesagt immer lockerer bis der Rand eben in der Luft hängt und dessen Abstandshalter niemals aufsetzen außer wenn man den Deckel biegen würde was vermutlich im Fall des Bruchs passiert ist. Es geht da aber wohl nur um wenige Milmeter. Vielleicht mach ich mir mal den Spaß das genauer auszumessen.

[Mc Ferry]

Oh man das iss ja ärgerlich, aber genau so ein fiasko hatte ich schon fast erwartet, nach der ganzen Debatte um das x120e.
Hat sich wohl meine Kompromisslosigkeit wohl mal gelohnt weil mein x120e (us import) hat defintiv nicht so einen Fehler (das wär ja schon beim baugleichen x100e aufgefallen).
Tja ich kann euch nur raten euch mit lenovo anzulegen und zu hoffen das sie das prob irwie lösen, z.b. minimal längere schaniere.
GL

mfg Ferry

[yorubacuda]

Lenovo zeigt immer mehr Schwächen im Support - wirklich traurig wie die den guten Ruf aus IBM-Zeiten immer weiter ruinieren...

[DasKrümelmonster]

hi,

Bei mir ist die ganze Unterseite verkratzt.



Gekauft August 2011. Die Kratzer kommen vom Displayrahmen. Das kann jeder mit dem Lineal abmessen.

[skyworxx]

Ich möchte kurz die aktuelle (ernüchternde) Situation für alle die nicht regelmäßig im Lenovo Forum lesen kurz zusammenfassen:

- es wurden immer mehr Kunden mit dem gleichen Problem (insgesamt, also alle Webseiten, Blogs, Verkaufsportale, etc sind es bestimmt um die 100 Leute)
- auch fanden sich immer mehr Leute mit Displaybruch an exakt den selben Stellen
- Lenovo weiß von dem Problem seit 3 Monaten, aber ist unfähig eine Ursache für dieses Problem zu erkennen, geschweige denn wollen sie zugeben dass es sich um einen Serienfehler handelt
- ein Moderator im dortigen Forum beschuldigt die User die Schäden seien selbst verursacht
- Lenovo Moderatoren löschen kritische Beiträge im dortigen Forum


Das Lenovo nicht reagiert bzw reagieren will und jetzt sogar anfängt kritische Posts im Forum zu löschen, zeigt wohl sehr deutlich wie Lenovo zu dieser Sache steht.
Es wurden von vielen Kunden Bewertungen bei den Online-Shops und Preisvergleich-Seiten gepostet die das X121e verkaufen bzw listen. Ich kann nur jeden Betroffenen hier auffordern ebenso seine Meinung über das Gerät und die Firma Lenovo bzw. deren Support öffentlich kundzutun, so wie jeder Verbraucher es tun sollte. Denn jeder Verbraucher hat das Recht seine Meinung über ein Produkt zu äußern. Dies ist keine Hetze gegen Lenovo. Wenn Lenovo eine reine Weste hat, dann sollten Sie auch nichts gegen Erfahrungsberichte ihrer Laptops haben

Ich bin froh das einige Kunden bereits Reviews und Emails an Zeitungen geschrieben haben, doch je mehr, desto besser. Wenn Lenovo nicht auf seine Kunden hört, so sollen doch zukünftige Kunden wenigstens die Möglichkeit bekommen ihre Kaufentscheidung mit allen Fakten zu treffen.


Erste Anlaufstellen für Bewertungen und Emails wären:

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oder Emails an die Fachpresse, wie z.b.:
c't - Magazin für Computertechnik | c't
chip - CHIP Online - Deutschlands Webseite Nr. 1 fr Computer, Handy und Home Entertainment
Computerbild - COMPUTER BILD: Tests, Downloads, Ratgeber & Kurse, Kaufberatung, Video
Notebookcheck - Notebook Test, Laptop Test und News - Notebookcheck.com

---------- Post added at 09:28 ---------- Previous post was at 08:29 ----------

Sorry für Doppelpost, aber ich wurde nun im offiziellen Forum gebannt X-D.


Wäre einer so freundlich und würde dort einen Post erstellen der folgendes beinhaltet?

Lenovo löscht kritische Beiträge.

Wichtige Information für alle Betroffenen nun auf folgenden externen Seiten:

hier: 3DCenter Forum - Einzelnen Beitrag anzeigen - An alle Besitzer eines X121e / E320: Potentieller Serienfehler bei allen Geräten
hier: An alle Besitzer eines X121e / E320: Potentieller Serienfehler bei allen Geräten
hier: ComputerBase Forum - Einzelnen Beitrag anzeigen - Problem An alle Besitzer eines X121e / E320: Potentieller Serienfehler bei allen Geräten
hier: An alle Besitzer eines X121e / E320: Potentieller Serienfehler bei allen Geräten

(ist jedes mal der gleiche Post)

Ausdrücklicher Hinweis: Dies ist keine Werbung für andere Webseiten.

[gR3iF]

Das du dich selber ein bisschen zum Affen machst ist dir auch klar oder?

Deine Posts im Lenovo Forum sind witzig....